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豐澤電器

豐澤(英語:Fortress)是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店,創立於1975年。現時擁有79間門市,當中香港門市佔74間,而另外5間則位於澳門。聘用職員超過1,100人[1],是全香港最具規模的電器連鎖店之一。近年豐澤亦積極結合科技、大數據及人工智能的生態系統,拓展其O+O(線下及線上)業務,其網上商店於2017年初上線,爲顧客提供最完善的購物體驗。除了一般的電器零售服務外,豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客,務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能。

豐澤
Fortress
公司類型零售
成立1975年
 英屬香港炮台山
總部 香港新界沙田火炭禾寮坑路1-5號屈臣氏中心6樓
營業據點數77
業務範圍 香港
 澳門
产业家庭電器、電子產品
所有權者屈臣氏集團 
員工人數超過1,000人
母公司屈臣氏集團
网站www.fortress.com.hk
銅鑼灣時代廣場概念店
元朗YOHO MALL 形點分店

歷史

 
早年較大面積的分店稱為「豐澤電器世界」,圖為屯門時代廣場分店
 
東薈城分店(2004年裝修風格)
 
豐澤電器在翔天廊的分店(2007年)

豐澤電器是由香港電燈公司於1975年創立於香港島炮台山(Fortress Hill — 即豐澤的英文名稱 "Fortress" 的由來),原本香港電燈用作推廣電力使用的電力繳費中心,並銷售基本電器用品。1986年被香港富豪李嘉誠旗下和記黃埔(2015年改組後現時長江和記實業有限公司)收購,1990年成為和記黃埔屬下的零售業務,屈臣氏集團之成員。

1998年6月3日,豐澤電器首次在台灣開設分店[2],但受到台灣政經情勢低迷與3C市場買氣薄弱的情況下,於2006年6月19日結束在台灣的經營[3]

重要里程

2017年,推出全新豐澤eShop,新增多項功能,帶給顧客更佳網上購物體驗及一站式便捷購物新體驗。

2016年,豐澤開設副線新品牌TechLife by fortress,主打新科技產品和生活潮物為主。

2015年9月,豐澤於銅鑼灣時代廣場8樓及9樓開設旗艦店,以全新形象開幕,設有多個特色體驗區域及有至新至齊的產品陳列。

2014年,豐澤eShop 誕生

2003年,香港旗下的所有門市一度重新劃分為「豐澤世界」、「豐澤視聽無限」及「豐澤數碼」,到2010年代回復為「豐澤」。

  • 豐澤世界:一站式銷售概念,分門別類提供個人電子產品及家庭電器
  • 豐澤數碼:專門出售各類最熱門的數碼產品,包括手提電話、數碼攝影機、數碼攝錄機、個人電子手帳、MP3播放機、手提電腦和其他小型數碼產品
  • 豐澤視聽無限:為全香港首創的影音產品專門店,搜羅最齊的優質電漿/液晶電視和家庭影音組合。豐澤視聽無限並為精明的顧客提供最專業的服務和便利的購物方案,奠定家庭影音產品零售服務的新標準

1996年,在黃埔花園開設了首間「豐澤世界」,成為全港第一間擁有一站式電子購物服務的零售商。

1995年,豐澤首次引入個人電腦產品,推動香港電腦普及化。

1985年,透過22個銷售點,成為全港最大電子產品及家庭電器的零售商,為市民提供優質生活。

分店

 
西九龍圓方分店(2007年-2018年)

港島(14間)

九龍(28間)

新界(28間)

澳門(6間)

曾獲獎項

2020

  • 香港零售管理協會「2020十大優質網店」金獎
  • 香港零售管理協會 「最佳交易履行獎」
  • 「亞洲電子零售商貿卓越大獎」(企業) - 銀獎、最佳移動體驗及最佳消費電子前5名(企業)
  • 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」頒發感謝狀(2018-2020)

2019

  • 僱員再培訓局「人才企業」(2019-2021)
  • 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎
  • 香港零售管理協會「2019十大優質網店」銀獎

2018

  • 香港特別行政區教育局QF星級僱主嘉許狀
  • 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎
  • 「2017/18年度家庭友善僱主獎勵計劃」-「優秀家庭友善僱主」、「特別嘉許(金獎)」、「支持母乳餵哺獎」
  • 香港零售管理協會「2018十大優質網店」金獎

2017

  • 香港零售管理協會「優質網店認證計劃」2017年度「優質網店」認證標誌
  • 香港零售管理協會「2017十大優質網店」銅獎
  • 環境局「戶外燈光約章」鉑金獎

2016

  • 2015/16年度家庭友善僱主獎勵計劃 家庭友善僱主、特別嘉許(金獎)及支持母乳餵哺獎
  • 香港零售管理協會 傑出服務獎 - 影音產品 / 電子及電器店組別之主管級別及前線級別優勝者

2015

  • 香港工業專業評審局「學習型企業獎」2015 – 2017
  • 香港零售管理協會 傑出服務獎 - 電子及電器店組別之主管級別及前線級別

2014

  • 零售業資歷架構「學習體驗獎勵計劃」(2014/15 年度)得獎
  • 僱員再培訓局 人才企業嘉許計劃2013 – 2014 獲得嘉許
  • 香港零售管理協會 傑出服務獎優越表現獎電訊﹑電子及電器店組別之基層級別獎項

2013

  • 「2013香港名牌金獎品牌」
  • 新城電台「香港企業領袖品牌 - 卓越影音連鎖店品牌」

2012 豐澤榮獲「香港零售卓越大獎2012(電器零售商) 」獎項。 豐澤榮獲香港零售管理協會-傑出服務獎電子及電器店組別之主管級別及基層級別獎項。

2011

  • 僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」獲得嘉許
  • 家庭議會 頒發「家庭友善僱主」標誌
  • 神秘顧客服務協會「微笑企業2011」獎項

曾經為代言人

事件

13名店員涉iPad2貪污案

2011年,《蘋果日報》報導有水貨集團付錢收買連鎖店店員,向店員「收風」得知iPad 2來貨日期,然後安排水貨客帶隊掃光iPad 2,再散貨到先達廣場出售,廉政公署採取大規模行動,先後帶走數十人協助調查。其中廉署人員一早到涉事的豐澤九龍灣德福廣場分店帶走一名男子。下午廉署人員又手持法庭搜查令,掩至旺角先達廣場搜查多家懷疑接貨的手機店,其間估計撿走近500部iPad 2。[4]

被指二手產品充冒一手產品出售

香港高登討論區會員「叫天不應」(會員編號:573369)於討論區發表了文章[5][來源可靠?],標題《【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋》,指他2018年9月13日於圓方商場中的豐澤購買了一部64GB的銀色iPhone X,付款後當場驗貨時,電話已是不能開啟的狀態,無論用職員原裝電線嘗試都未能開啟。豐澤表示他們不能為事主換機,因為10日退貨條款不包括蘋果產品,要求事主自行到Apple Store處理。而兩日後(即係9月15日),事主到Apple Store查詢時,職員檢查電話details時,發現表示該部iPhone X早在100多天前已經激活,有purchases details,根據Apple Store職員講法,正常全新iPhone X不應該有purchase details,只會於第一刻開啟時第一次做setting才會有這些資料。

事主稱Genius Bar經理指電話不是於Apple Store售賣,要求樓主自行到豐澤查詢為何全新電話會被激活。由於已激活電話未過保養期,所以只能換Genius Bar翻修機,而事主亦已更換了翻修機。事主質疑豐澤將二手機當作一手機售賣,於是在9月26日到討論區發表文章[6]。同日早上豐澤曾聯絡事主表示可以「最多換返部機」,但事主稱對方態度「好似係恩賜咁」,同日下午,事主email蘋果日報、海關、東方、消委會作投訴,但沒有收到回覆。

9月27日約下午5時,事主再次開新post[7],表示於Instagram(帳戶名稱:pkpkfortress)及高登討論區同步直播「踩上」豐澤,事情之後不了了之。[8][9]

網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評

2018年12月6日凌晨約2時,豐澤網上商店出現故障,大量產品標價錯誤僅以低價298港元出售,當中包括MacBook任天堂Switch遊戲主機、iPhone 8和無反相機等等,吸引大批網民搶購,到凌晨4時網站暫停服務,在早上6時30分才回復正常。豐澤回覆指「凡於故障時在網店所落訂單並未被接受,已通知銀行不會過帳」,會在一星期內向每名受影響顧客發出300元電子禮券,供網上購物用。部分網民批評豐澤「不負責任」,認為已完成交易,豐澤應該履行送貨的責任。有買家更有意循小額錢債審裁處追討損失。[10][11]消費者委員會表示,顧客在網上購物時以網上商店標價購貨經付款後,商戶應按時送貨,如商戶決定不作交易,消費者有權追討,但成功與否受網店條款影響。[12]另一邊廂,大律師陸偉雄認為如有顧客因此興訟,要求商戶強制執行交易,勝訴關鍵在於豐澤是否已收到交易款項、是否有人為疏忽及不可控制的外在因素如黑客入侵,導致標價出錯。[13]

2019年10月5日全日暫停營業

2019年10月5日屬長和系旗下的百佳超級市場、屈臣氏、豐澤,早上分別於facebook專頁宣佈,店舖休息一天。[14]

參見

參考資料

  1. ^ 豐澤電器公司簡介. [2013-09-10]. (原始内容于2013-09-05). 
  2. ^ 豐澤電器登台 市場煙硝味濃 首家店今天開幕 引進商品管理系統分析市場 可隨時調價因應. 經濟日報. 1998-06-03. 
  3. ^ 港商豐澤電器 撤出台灣市場 來台投資8年 本月19日停業 現有6家分店將納屈臣氏旗下 已售出產品仍享原廠保固. 聯合報. 2006-06-14. 
  4. ^ 私賣iPad2 廉署豐澤拉人再掃先達搜多家手機店 撿貨500部追蹤貨源. 蘋果日報. 2011-06-04 [2018-12-06]. (原始内容于2018-12-07). 
  5. ^ 叫天不應. 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋. 香港高登討論區. [2018-09-27]. (原始内容于2018-09-26). 
  6. ^ 叫天不應. 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋. 香港高登討論區. [2018-09-27]. 
  7. ^ 【豐宅苦主】我而家去到圓方豐宅換機做直播啦. 
  8. ^ 【高登新聞】網民控訴某大型連鎖電器店賣失靈二手iPhone X. 高登討論區 HKGolden. 2018-09-27 [2018-12-07]. 
  9. ^ 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 第41頁. 
  10. ^ 事主斥cut單違合約精神. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容于2018-12-07). 
  11. ^ 豐澤道歉退款 網民夢碎鬧爆. 香港文匯報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容于2018-12-06). 
  12. ^ 網店故障「大平賣」 豐澤「不認帳」. 明報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容于2018-12-07). 
  13. ^ 倘員工疏忽 買家勝算大. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. (原始内容于2018-12-07). 
  14. ^ 【禁蒙面法】百佳超級市場、屈臣氏、豐澤 本港全線店舖休息一天. 香港01. 2019-10-05 [2019-10-05]. (原始内容于2019-10-06). 

外部連結


豐澤電器, 豐澤, 英語, fortress, 是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店, 創立於1975年, 現時擁有79間門市, 當中香港門市佔74間, 而另外5間則位於澳門, 聘用職員超過1, 100人, 是全香港最具規模的電器連鎖店之一, 近年豐澤亦積極結合科技, 大數據及人工智能的生態系統, 拓展其o, 線下及線上, 業務, 其網上商店於2017年初上線, 爲顧客提供最完善的購物體驗, 除了一般的電器零售服務外, 豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客, 務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能, 豐澤fortr. 豐澤 英語 Fortress 是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店 創立於1975年 現時擁有79間門市 當中香港門市佔74間 而另外5間則位於澳門 聘用職員超過1 100人 1 是全香港最具規模的電器連鎖店之一 近年豐澤亦積極結合科技 大數據及人工智能的生態系統 拓展其O O 線下及線上 業務 其網上商店於2017年初上線 爲顧客提供最完善的購物體驗 除了一般的電器零售服務外 豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客 務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能 豐澤Fortress公司類型零售成立1975年 英屬香港炮台山總部 香港新界沙田火炭禾寮坑路1 5號屈臣氏中心6樓營業據點數77業務範圍 香港 澳門产业家庭電器 電子產品所有權者屈臣氏集團 員工人數超過1 000人母公司屈臣氏集團网站www wbr fortress wbr com wbr hk銅鑼灣時代廣場概念店 元朗YOHO MALL 形點分店 目录 1 歷史 2 重要里程 3 分店 3 1 港島 14間 3 2 九龍 28間 3 3 新界 28間 3 4 澳門 6間 4 曾獲獎項 5 曾經為代言人 6 事件 6 1 13名店員涉iPad2貪污案 6 2 被指二手產品充冒一手產品出售 6 3 網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評 6 4 2019年10月5日全日暫停營業 7 參見 8 參考資料 9 外部連結歷史 编辑 早年較大面積的分店稱為 豐澤電器世界 圖為屯門時代廣場分店 東薈城分店 2004年裝修風格 豐澤電器在翔天廊的分店 2007年 豐澤電器是由香港電燈公司於1975年創立於香港島炮台山 Fortress Hill 即豐澤的英文名稱 Fortress 的由來 原本香港電燈用作推廣電力使用的電力繳費中心 並銷售基本電器用品 1986年被香港富豪李嘉誠旗下和記黃埔 2015年改組後現時長江和記實業有限公司 收購 1990年成為和記黃埔屬下的零售業務 屈臣氏集團之成員 1998年6月3日 豐澤電器首次在台灣開設分店 2 但受到台灣政經情勢低迷與3C市場買氣薄弱的情況下 於2006年6月19日結束在台灣的經營 3 重要里程 编辑2017年 推出全新豐澤eShop 新增多項功能 帶給顧客更佳網上購物體驗及一站式便捷購物新體驗 2016年 豐澤開設副線新品牌TechLife by fortress 主打新科技產品和生活潮物為主 2015年9月 豐澤於銅鑼灣時代廣場8樓及9樓開設旗艦店 以全新形象開幕 設有多個特色體驗區域及有至新至齊的產品陳列 2014年 豐澤eShop 誕生2003年 香港旗下的所有門市一度重新劃分為 豐澤世界 豐澤視聽無限 及 豐澤數碼 到2010年代回復為 豐澤 豐澤世界 一站式銷售概念 分門別類提供個人電子產品及家庭電器 豐澤數碼 專門出售各類最熱門的數碼產品 包括手提電話 數碼攝影機 數碼攝錄機 個人電子手帳 MP3播放機 手提電腦和其他小型數碼產品 豐澤視聽無限 為全香港首創的影音產品專門店 搜羅最齊的優質電漿 液晶電視和家庭影音組合 豐澤視聽無限並為精明的顧客提供最專業的服務和便利的購物方案 奠定家庭影音產品零售服務的新標準1996年 在黃埔花園開設了首間 豐澤世界 成為全港第一間擁有一站式電子購物服務的零售商 1995年 豐澤首次引入個人電腦產品 推動香港電腦普及化 1985年 透過22個銷售點 成為全港最大電子產品及家庭電器的零售商 為市民提供優質生活 分店 编辑 西九龍圓方分店 2007年 2018年 港島 14間 编辑 中環長江中心 中環萬邦行 中環信德中心 中環余祟本大廈 西環華明中心 灣仔鴻江大廈 銅鑼灣怡和街 銅鑼灣時代廣場 炮台山怡安中心 北角健威坊 鰂魚涌太古城中心 柴灣新翠商場 香港仔香港仔中心 鴨脷洲海怡廣場 九龍 28間 编辑 旺角好望角大廈 旺角MOKO 新世紀廣場 旺角中僑商業大廈 旺角惠豐中心 旺角銀行中心 大角咀奧海城 尖沙咀海洋中心 尖沙咀希爾頓大廈 尖沙咀K11 MUSEA TechLife by fortress 尖沙咀栢麗購物大道 美孚萬事達廣場 西九龍圓方 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15 年度 得獎 僱員再培訓局 人才企業嘉許計劃2013 2014 獲得嘉許 香港零售管理協會 傑出服務獎優越表現獎電訊 電子及電器店組別之基層級別獎項2013 2013香港名牌金獎品牌 新城電台 香港企業領袖品牌 卓越影音連鎖店品牌 2012 豐澤榮獲 香港零售卓越大獎2012 電器零售商 獎項 豐澤榮獲香港零售管理協會 傑出服務獎電子及電器店組別之主管級別及基層級別獎項 2011 僱員再培訓局 人才企業嘉許計劃 獲得嘉許 家庭議會 頒發 家庭友善僱主 標誌 神秘顧客服務協會 微笑企業2011 獎項曾經為代言人 编辑謝安琪 李治廷 黃宗澤 C AllStar ERROR事件 编辑13名店員涉iPad2貪污案 编辑 2011年 蘋果日報 報導有水貨集團付錢收買連鎖店店員 向店員 收風 得知iPad 2來貨日期 然後安排水貨客帶隊掃光iPad 2 再散貨到先達廣場出售 廉政公署採取大規模行動 先後帶走數十人協助調查 其中廉署人員一早到涉事的豐澤九龍灣德福廣場分店帶走一名男子 下午廉署人員又手持法庭搜查令 掩至旺角先達廣場搜查多家懷疑接貨的手機店 其間估計撿走近500部iPad 2 4 被指二手產品充冒一手產品出售 编辑 此章節需要补充更多来源 2018年12月7日 请协助補充多方面可靠来源以改善这篇条目 无法查证的内容可能會因為异议提出而移除 致使用者 请搜索一下条目的标题 来源搜索 豐澤電器 网页 新闻 书籍 学术 图像 以检查网络上是否存在该主题的更多可靠来源 判定指引 香港高登討論區會員 叫天不應 會員編號 573369 於討論區發表了文章 5 來源可靠 標題 內有爆料 豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 指他2018年9月13日於圓方商場中的豐澤購買了一部64GB的銀色iPhone X 付款後當場驗貨時 電話已是不能開啟的狀態 無論用職員原裝電線嘗試都未能開啟 豐澤表示他們不能為事主換機 因為10日退貨條款不包括蘋果產品 要求事主自行到Apple Store處理 而兩日後 即係9月15日 事主到Apple Store查詢時 職員檢查電話details時 發現表示該部iPhone X早在100多天前已經激活 有purchases details 根據Apple Store職員講法 正常全新iPhone X不應該有purchase details 只會於第一刻開啟時第一次做setting才會有這些資料 事主稱Genius Bar經理指電話不是於Apple Store售賣 要求樓主自行到豐澤查詢為何全新電話會被激活 由於已激活電話未過保養期 所以只能換Genius Bar翻修機 而事主亦已更換了翻修機 事主質疑豐澤將二手機當作一手機售賣 於是在9月26日到討論區發表文章 6 同日早上豐澤曾聯絡事主表示可以 最多換返部機 但事主稱對方態度 好似係恩賜咁 同日下午 事主email蘋果日報 海關 東方 消委會作投訴 但沒有收到回覆 9月27日約下午5時 事主再次開新post 7 表示於Instagram 帳戶名稱 pkpkfortress 及高登討論區同步直播 踩上 豐澤 事情之後不了了之 8 9 網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評 编辑 2018年12月6日凌晨約2時 豐澤網上商店出現故障 大量產品標價錯誤僅以低價298港元出售 當中包括MacBook 任天堂Switch遊戲主機 iPhone 8和無反相機等等 吸引大批網民搶購 到凌晨4時網站暫停服務 在早上6時30分才回復正常 豐澤回覆指 凡於故障時在網店所落訂單並未被接受 已通知銀行不會過帳 會在一星期內向每名受影響顧客發出300元電子禮券 供網上購物用 部分網民批評豐澤 不負責任 認為已完成交易 豐澤應該履行送貨的責任 有買家更有意循小額錢債審裁處追討損失 10 11 消費者委員會表示 顧客在網上購物時以網上商店標價購貨經付款後 商戶應按時送貨 如商戶決定不作交易 消費者有權追討 但成功與否受網店條款影響 12 另一邊廂 大律師陸偉雄認為如有顧客因此興訟 要求商戶強制執行交易 勝訴關鍵在於豐澤是否已收到交易款項 是否有人為疏忽及不可控制的外在因素如黑客入侵 導致標價出錯 13 2019年10月5日全日暫停營業 编辑 2019年10月5日屬長和系旗下的百佳超級市場 屈臣氏 豐澤 早上分別於facebook專頁宣佈 店舖休息一天 14 參見 编辑百老匯電器 張毛記電業 中原電器 國美電器 蘇寧鐳射 新一系參考資料 编辑 豐澤電器公司簡介 2013 09 10 原始内容存档于2013 09 05 豐澤電器登台 市場煙硝味濃 首家店今天開幕 引進商品管理系統分析市場 可隨時調價因應 經濟日報 1998 06 03 港商豐澤電器 撤出台灣市場 來台投資8年 本月19日停業 現有6家分店將納屈臣氏旗下 已售出產品仍享原廠保固 聯合報 2006 06 14 私賣iPad2 廉署豐澤拉人再掃先達搜多家手機店 撿貨500部追蹤貨源 蘋果日報 2011 06 04 2018 12 06 原始内容存档于2018 12 07 叫天不應 內有爆料 豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 香港高登討論區 2018 09 27 原始内容存档于2018 09 26 叫天不應 內有爆料 豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 香港高登討論區 2018 09 27 豐宅苦主 我而家去到圓方豐宅換機做直播啦 高登新聞 網民控訴某大型連鎖電器店賣失靈二手iPhone X 高登討論區 HKGolden 2018 09 27 2018 12 07 內有爆料 豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋 第41頁 事主斥cut單違合約精神 蘋果日報 2018 12 07 2018 12 07 原始内容存档于2018 12 07 豐澤道歉退款 網民夢碎鬧爆 香港文匯報 2018 12 07 2018 12 07 原始内容存档于2018 12 06 網店故障 大平賣 豐澤 不認帳 明報 2018 12 07 2018 12 07 原始内容存档于2018 12 07 倘員工疏忽 買家勝算大 蘋果日報 2018 12 07 2018 12 07 原始内容存档于2018 12 07 禁蒙面法 百佳超級市場 屈臣氏 豐澤 本港全線店舖休息一天 香港01 2019 10 05 2019 10 05 原始内容存档于2019 10 06 外部連結 编辑维基共享资源中相关的多媒体资源 豐澤電器豐澤電器 页面存档备份 存于互联网档案馆 取自 https zh wikipedia org w index php title 豐澤電器 amp oldid 76017700, 维基百科,wiki,书籍,书籍,图书馆,

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