萊爾富
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萊爾富便利商店，簡稱萊爾富，是由光泉牧場投資成立的臺灣第一家本土便利商店品牌。1988年6月，正式成立董事會，展開籌備工作。1989年4月，萊爾富國際股份有限公司正式成立於臺灣臺北市大同區迪化街。同年9月正式開立9家分店（延吉、安東、民族、北安、木新、民權、延平、南港、南港二）。
萊爾富成長快速，於1994年7月開設了第100家分店。2004年6月，開設了第1,000家分店。至2010年2月為止，店數已經有1,250家。至2018年12月為止，店數已經有1,380家，2018年營收220億元，員工1,800人，若加入加盟店員工合併計算後為9,400人。[1]
萊爾富屬於光泉牧場關係企業，總經理為光泉創辦人汪金來三個兒子之一的汪裕豐。成立之時不被看好，後來改為自願加盟形式後，連鎖商店數衝破50家。目前採用RC直營、FC委託加盟、FVC特許加盟三種模式經營。
萊爾富除了零售商品外，更致力於電子商務。除代收以外，更支援以塑膠貨幣付款，全國各門市均可使用Mondex、MasterCard Cash等電子錢包，2004年更成為全臺灣第一個全面導入多媒體終端機（Multi-Media Kiosk）的便利商店通路，萊爾富的多媒體終端機稱為「Life-ET」。2009年設立店內網路購物——hishopping，提供網路購物，到店付費取貨服務。
萊爾富的門市遍布全臺，在部分學校、政府機關、醫院內亦設有門市。但截至2021年5月，卻仍未踏足位於臺灣東半部的花蓮縣、臺東縣、澎湖縣及連江縣。萊爾富的市場佔有率已經排名全臺第三大便利商店，僅次於統一超商和全家便利商店。
| 萊爾富國際股份有限公司 | |
|---|---|
| Hi-Life International Co., Ltd. | |
| 其他名稱 | 萊爾富 Hi-Life |
| 公司類型 | 股份有限公司 |
| 股票代號 | 非上市 |
| 統一編號 | 23285582 （查） |
| 成立 | 1989年3月22日 （33年339天） |
| 代表人物 | 董事長：汪亦祥 總經理：汪裕豐 |
| 總部 | 中華民國（臺灣） 臺北市內湖區瑞光路502號三樓 |
| 標語口號 | 萊爾富 總有新鮮事 Hi-Life Enjoy Your Life. |
| 产业 | 零售業 |
| 產品 | 超級商店之經營 煙酒、家庭用品零售 |
| 實收資本額 | 新臺幣614,927,450元 (109年6月20日) |
| 結算期 | 每年12月(月制會計年度) |
| 主要股東 | 光泉牧場股份有限公司 聯邦投資股份有限公司 智冠國際投資有限公司 十二藍運通公司 立亞米酒公司 |
| 母公司 | 光泉牧場 |
| 网站 | www |
歷史
- 1988年6月：董事會開始運作，展開籌備工作。
- 1989年4月：「萊爾富國際股份有限公司」正式成立於臺北市迪化街。[2]
- 1989年9月：萊爾富九家門市同時開幕－延吉、安東、民族、北安、木新、民權、延平、南港、南港二。
- 1990年7月：萊爾富首創中獎統一發票兌換商品。
- 1994年9月：萊爾富北區物流中心於臺灣省臺北縣五股鄉（現新北市五股區）成立，實施電子揀貨系統。
- 2004年6月：大園低溫物流中心啟用[3]。
- 2004年6月16日：第1,000家門市北市基湖店於臺北市內湖區基湖路開幕（已於2011年5月結束營業）。
- 2004年7月：新成立的分公司（門市）名稱改為「第ＯＯＯＯ分公司」（Ｏ為數字，原為「地名+●●分公司」（●●為門市名稱）），首間分店為「第2,840分公司」（桃市桃旗店，已於2010年12月結束營業）。
- 2006年1月：萊爾富冷凍物流業務合作業者從大榮貨運改為統昶行銷，部分門市的宅配合作業者從臺灣宅配通改為統一速達[4]。
- 2013年5月13日： 統一企業為了確保統一超商與萊爾富獨立營運，以一股新臺幣16元把股份賣給安橋亞洲投資公司。[5]
- 2014年1月：萊爾富跨出臺灣本島，到金門縣開設第一家分店金門寶城店（已於2013年12月停止營業）。
- 2017年3月：萊爾富與悠遊卡、UUPON合作搶進點數支付商機[6]。
- 2020年7月3日：萊爾富與車麗屋汽車百貨合作，於嘉義市興業東路開設首間複合店（車麗屋嘉義店、萊爾富嘉義國興店）[7]。
- 2021年9月，萊爾富攜手車麗屋，成立萊到店服務大聯盟，將超商的包裹寄取與繳費代收等新服務搬進汽車百貨，未來更會將車麗屋商品導入萊爾富，使萊爾富店內商品擴增，提供更豐富選擇。[8]
分店概況
自1989年至今，萊爾富於全台的門市數已突破1,200家，於超商業者中排名第三名。截至2021年5月份，目前開業最久的門市為北市延平店（公司設立登記日期為1989年8月8日），最新開幕的門市為鼓山龍德店（公司設立登記日期為2021年5月5日）。
門市命名規則
- 2010年中華民國縣市改制直轄市之前，因當時中華民國直轄市僅有台北市及高雄市，故位於此二市之門市命名原則為「市名+店名」（如北市京承店、高市大同店...等），其餘縣市則劃分為「縣/市名+店名」（如台中市-台中中大店、豐原市-豐原原成店、大肚鄉-中縣中秋店...等）。
- 2010年中華民國縣市改制直轄市之後，則陸續改為「縣/市/區名+店名」（如北投行義店、烏日成中店、大寮江山店...等）。
也因此命名邏輯，時常造成同一個區域會有兩種不同格式店名之區別，例如同樣位於北投行義路的不同分店（北市紗帽店、北投行義店），因開幕時間之差異，就造成位於同一條路上之分店命名方式不同的景象。
另外，有時位於同一條路、同一區相鄰之分店，分店可能不會另外取名，而是直接以二店、三店之方式命名，如歸仁航特店、歸仁航特二店。
更有一特殊情況為同一店址之分店，因來客數較多而必須增設機器分流結帳，亦有可能會開設歸屬於虛擬店之機器編號來分流結帳，主因為早期萊爾富POS系統無法完全支援超過2台以上之收銀機進行後端結帳處理，2013年起萊爾富已全面更新POS系統，迄今已不見由此方式而成立之虛擬分店。
門市編號規則
- 首碼英文+3碼數字：自1989年初期開業以來，門市編號係依據各縣市劃分，如B330北市旗艦店（已歇業），H809台中忠誠店...等。
- 四碼數字：於2000年1月25日起，門市編號命名規則異動，以2開頭編碼，如2002苗縣頭份二店，目前最新開幕的分店為4986北市痴心店。
- Hi-Store：Hi-Store是萊爾富的數位無人商店，此系列為V開頭之編號，如位於台北市政府B2便利生活空間V002首府和盟店
- Cstore：Cstore是萊爾富於2017年起所設立的新形態門市，營業時間非24小時，全店商品9折優惠，此系列為L開頭之編號，首間門市為L001北市日出店，2021年末已結束此型態，Cstore已改為一般門市。
- 萊到店服務大聯盟：2021年9月，萊爾富成立萊到店服務大聯盟，與車麗屋及地方性商場合作提供包裹取件及繳費代收服務，此系列為L5開頭之編號，首間門市為L501車麗屋板橋店，此聯盟因加入地方性賣場，如中聯百貨、好鄰居生活百貨、后里馬場、田倉生鮮超市等，雖未提供像萊爾富門市商品販售，但於該店點裝設萊爾富POS機滿足代收繳費及取貨需求，此舉補足了萊爾富店點不足、亦為地方性商場拓展業務提高門市來客數。
特殊門市
萊爾富在部分學校、政府機關、醫院、風景區、國道休息站、轉運站等設有門市，這些門市因為商圈屬性，可能並非24小時營業，與一般的門市有些許差異。
- 政府機關：臺北市市政大樓內的信義首府店、首府和盟店（Hi-Store無人商店）。
- 各級學校：國立交通大學內的新竹交大店、宏國德霖科技大學內的北縣德霖店、台北海洋科技大學士林校區內的北市士海店、輔仁大學內的北縣輔園店和新莊文園店、黎明技術學院內的北縣黎明店、臺北城市科技大學內的北市北武店、新北市金陵女子高級中學內的北縣金陵店、新竹市私立曙光女子高級中學內的新竹曙光店、國立新竹科學園區實驗高級中等學校內的新竹實中店、臺中市私立立人高中內的大里立人店、臺中市私立大明高級中學內的大里大明店、佛光大學內的宜蘭佛光店、屏榮高中內的屏東屏榮店、臺南市私立南光中學內的新營南光店、國立高雄科技大學建工校區內的高市高應大店、明新科技大學內的新豐明科店、國立高雄科技大學楠梓校區內的高市海洋店、臺中東海大學內的台中路思義店、國立屏東大學民生校區內的屏東大學店。
- 醫院：聯新國際醫院內的平鎮壢新店，彰化基督教醫院內的彰化彰基一店、彰化彰基二店、彰化旭光店。
- 風景區：台北市文山區貓空纜車站的北市貓空店、台北市立動物園溫帶動物區的北市小貓熊店。
- 國道休息站：台南市東山區福爾摩沙高速公路東山服務區的東山百榕店、新竹縣湖口鄉中山高速公路湖口服務區的湖口湖南店、國道一號五楊高架橋楊梅服務區的楊梅休息站店。
- 可移動式便利商店：新北市三重區重新橋疏洪道下的三重美堤店，是全台第一間可移動式的便利商店，因該點平時為河濱公園，民眾時常會前往休憩，但因疏洪道之特殊性質，故颱風季節發布颱風警報時，為了疏洪安全，門市會關閉並移至安全處，待氣候恢復時再回歸原設立點，亦非24小時營業。
- Cstore：2017年創設之新型態門市，非24小時營業(營業時間為早上7點至晚上11點)，Cstore主打「全店9折優惠、刷卡結帳、便利服務」為品牌特色。量販價格包含原價商品享9折、多款商品最高5折起，並領先開放全台各家銀行信用卡結帳，更開通Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay與Line Pay等行動支付工具，同時提供寄取件、代收繳費、列印、Life-ET多功能事務機等便利服務，打造零現金的便利超商新趨勢。[9]首間門市為北市日出店，但於2021年末終止此型態門市，原有門市改裝為一般門市。。
- 幾米主題店鋪：2021年10月與台灣繪本作家幾米合作所開設之主題店，目前有位於台南市中西區之台南南新店及位於新竹市東區之新竹護城河店。
門市風格
自1989年開業以來，萊爾富於各年份的門市裝潢風格統一變化不大，但於2017年起，店鋪開始陸續更新風格，位於櫃台後方的牆面上開始新增Hi-Life英文字樣Logo，主因為競業統一超商、全家便利商店陸續更新店鋪風格，萊爾富亦同時跟進。
2020年7月，萊爾富進行商標異動，由原本的愛心外有框線+愛心內Hi-Life字樣，改為無框線字樣。2020年7月前發包重新裝潢的門市Logo維持不變，2020年7月後重新裝潢的門市Logo則已更新成新版Logo。
- 第一代裝潢：直式招牌為長方形「萊爾富便利商店」，橫式招牌為粉色橫粗線+紅色系粗線，招牌中央有萊爾富LOGO，左上角有「光泉關係企業」字樣，右下角為分店名稱，如為三角窗門市則三面的中央皆會有萊爾富Logo，如有騎樓招牌則亦為「萊爾富便利商店」，落地窗門腰為粉紅黃三色線（約莫離地90公分處向下排列），牆面襯線為粉紅黃三色線。
- 第二代裝潢：直式招牌改為正方形「萊爾富」，落地窗門腰更改為上細粉線下粗紅線內有鏤空Hi-Life字樣，牆面襯線改為細粉線+粗紅線，騎樓招牌逐步改成愛心Hi-Life Logo。
- 第三代裝潢：招牌無異動，落地窗門腰改為紅色方塊建立而成的虛線，玻璃置中處有Hi-Life字樣，位於三角窗門市的招牌LOGO自此時期開始僅有置中於招牌，或是位於門市自動門位置上方，門市自動門上逐漸新增店碼+店名。
- 第四代裝潢：將「光泉關係企業」字樣移除，並逐一將店名由原本的右下角改為Logo的右上方。
- 第五代裝潢：為了凸顯色彩識別度，將招牌外框改為藍色，落地窗門腰將紅色方塊改為灰線排列而成的虛線，牆面襯線改為灰線，襯線置中處有Hi-Life字樣，2020年3月後改裝的門市有細微修改，牆面襯線為藍色內嵌Hi-Life字樣，其餘不變。
- 第六代裝潢：更新為新版Logo，直式招牌縮小，橫式招牌改為粉色橫粗線+藍色線，粉色線寬度變窄，店名字體放大，牆面襯線陸續撤除。
- 第七代裝潢：2022年1月底啟用，橫式招牌異動為粉色橫粗線+藍色線置底，店名置於底部藍色線內，以白色字體呈現，無牆面襯線。
萊爾富北市旗艦店（位於臺北市松山區八德路三段，2013年1月2日結束營業）
多元的付款服務
- 電子票證：悠遊卡、一卡通、有錢卡、icash。
- 信用卡：Visa、MasterCard、JCB、美國運通、中國銀聯。
- 行動支付：Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、台灣Pay、LINE Pay、LINE PAY Money、街口支付、微信支付、支付寶（限具大陸身份證者使用）、GLN Hana Members（限具韓國身分證者使用）、歐付寶、中信直接付、Yahoo超好付、Pi拍錢包、玉山Wallet錢包、橘子支付、Hi Pay（萊爾富行動支付）、Friday錢包、富邦Lucky Pay、台新Let’s Pay、台灣Pay、悠遊付、t Wallet、Hami Pay。
- 票券支付：萊爾富商品禮券、萊爾富餘額券、萊爾富商品卡等來支付購買商品。
在萊爾富可使用TaiwanMoney卡進行結帳(已終止該業務)
自有品牌及服務
Hi Cafè
Hi Cafè為萊爾富現煮咖啡品牌，與伯朗咖啡合作，採用伯朗咖啡豆及光泉牛乳，尚未成立品牌時曾以「伯朗嚴選」為名，於特定店鋪進行試賣，現已有九成以上門市販售現煮咖啡。 2010年更曾邀請藝人莎莎代言。
Hi Cafè產品多元，曾與泰山企業御奉合作於2010年推出現泡茶飲[10]，亦曾販售利用微波冷凍黑糖珍珠製作而成的「黑糖珍珠鮮奶」，還有與阿華田合作推出「凍粒阿華田」等飲品，是國內第一家販售現泡茶類、珍珠茶飲的便利商店業者。
Hi-Life Original
Hi-Life Original為萊爾富自有品牌，於2016年創立，商品種類包含食物、飲料、日用品等。[11]
Life-ET
萊爾富的店內多媒體終端機，是全台首家於店內架設多媒體終端機的便利商店業者，該機器可列印代收費用、購買遊戲點數、寄件、購物、信用卡紅利兌換商品等功能。
HiCard
萊爾富的會員卡，消費可累積HiPOINT，HiPOINT可折抵萊爾富門市消費。
HiPay行動支付
萊爾富的行動支付App，可綁定台新銀行、國泰世華銀行、聯邦銀行發行的信用卡於萊爾富進行行動支付，亦可於樂法門市使用(限綁定台新銀行信用卡)。
Hi立即沖印
與立可得合作，於店內架設可立即拍攝證件照之機台，提供相片沖洗服務。
雲端超商
雲端超商是萊爾富第一個設立的手機購物App，提供一次買足，多次取貨，可跨店取貨之服務，於2022年3月15日停止服務，原服務整併至Hi-Life VIP App。
麵包優先
麵包優先為萊爾富的現烤麵包品牌，主打於門市架設烘焙廚房，提供顧客新鮮現烤麵包選購，每日出爐兩個時段，於2014年結束。
大事件
造謠破產聲明稿事件
- 2003年6月20日，光泉牧場董事長兼總經理汪圳泉（萊爾富董事長汪林祥之叔）以一紙傳真發布聲明稿指稱，由於萊爾富累計虧損新臺幣15億元，他已在2003年6月19日，向臺灣臺北地方法院請求宣告萊爾富破產。當天晚間，汪林祥、萊爾富董事代表汪賜發、萊爾富監察人汪文曄緊急召開記者會宣稱，汪圳泉由於經營理念與其他股東不合，且要求家族分產未獲其他股東同意，因而向法院聲請萊爾富破產，其手段已危害萊爾富全體股東權益，其未取得會計師同意就援用萊爾富兩年前的財報資料，純屬無中生有的惡意中傷萊爾富，萊爾富各分店的營運不受汪圳泉片面的破產聲明所影響。汪林祥與汪賜發揚言，他們已決定委請國際通商法律事務所保留對汪圳泉提告之權利。[12]
- 2003年8月23日，萊爾富召開記者會宣稱並無資產不足抵償負債的情形，揚言對造謠者提告。[13]
統一企業買股
- 2013年5月14日，統一企業持有萊爾富股權30%以每股新臺幣16元售予安橋亞洲投資，交易金額新臺幣3.76億元，處分利益約新臺幣2億元。[14]
便當主菜的包裝專利之爭
- 2005年，萊爾富曾就便當主菜的包裝與日本的FamilyMart有過專利紛爭。
除夕夜暫停營業兩小時
- 2017年1月27日除夕，萊爾富創國內超商首例，晚上19點至21點暫停營業兩小時，讓員工在店內圍爐吃年夜飯，年菜由公司提供。[15]
門市店員因落實新冠肺炎防疫政策被顧客毆打
- 2021年5月17日，因新冠肺炎疫情爆發，新北市進入三級警戒狀態，位於土城區的土城童話店，因顧客進入店內時未戴口罩，至櫃檯結帳時經店員提醒後雖戴上口罩，但不願配合實聯制登記，雙方因此起口角，顧客以安全帽及徒手方式毆打店員，經警協助送醫，頭部撕裂傷無生命危險。[16]
因新冠肺炎疫情，全臺三級警戒，部分門市暫停營業
- 2021年5月19日，國內新冠肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，今（19）日新增267例本土確診案例，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中宣布，即日起全國進入三級警戒。為因應疫情，萊爾富超商宣布全台20間門市緊急關閉暫停服務。[17]
食品安全事件
- 2014年9月5日，衛生福利部食品藥物管理署表示，強冠企業收購自「屏東郭烈成工廠」所回收榨過的廢油和餿水油，以33％劣質油混合67％豬油出廠成「全統香豬油」油品，多家知名下游廠商皆中標使用強冠黑心油品[18]。
参考文献
- ^ 店面查詢 （页面存档备份，存于互联网档案馆）.萊爾富
- ^ Hi-Life 萊爾富. [2016-08-22]. （原始内容于2016-08-26）.
- ^ Hi-Life 萊爾富. [2016-08-22]. （原始内容于2016-08-27）.
- ^ 王慧馨. . 經濟日報. 2006-01-28 [2014-06-07]. （原始内容存档于2020-04-19）.
- ^ 統一處分萊爾富股權 賺2億. [2021-05-24]. （原始内容于2021-05-24）.
- ^ 超商搶進支付商機 萊爾富攜手悠遊卡、UUPON. [2017-03-07]. （原始内容于2017-03-07）.
- ^ 【到便利商店保養車子？】車麗屋與萊爾富聯手 開設便利商店型汽車百貨. [2021-05-23]. （原始内容于2021-05-23）.
- ^ 萊爾富攜手車麗屋 成立萊到店服務大聯盟. [2021-09-16]. （原始内容于2021-12-29）.
- ^ 萊爾富嶄新Cstore風格超商誕生. [2017-12-25]. （原始内容于2021-12-29）.
- ^ 萊爾富、泰山結盟 超商搶攻現泡茶. 2010-01-12. （原始内容于2022-03-24）.
- ^ Hi-Life Original 萊爾富自有品牌 官方網站. （原始内容于2018-11-17）.
- ^ 萊爾富驚爆破產疑雲 光泉家族鬧內訌 叔侄情仇搬上檯. [2017-03-07]. （原始内容于2017-03-07）.
- ^ 光泉內鬨再起?萊爾富傳破產 純屬子虛烏有 公司派將追究造謠者法律責任. 台視新聞. 2003-08-23 [2014-06-07]. （原始内容于2014-07-14）.
- ^ 14.0 14.1 張嘉伶. 出清萊爾富股權 統一獲利2億持有30% 每股16元售予安橋亞洲投資. 蘋果日報. 2013-05-14 [2014-06-07]. （原始内容于2014-09-26）.
- ^ 超商首例 除夕夜萊爾富休息2小時 - 生活新聞. [2021-05-28]. （原始内容于2020-04-19）.
- ^ 規勸顧客戴口罩起口角 超商店員遭爆打緊急送醫. [2021-05-23]. （原始内容于2021-05-23）.
- ^ 全國三級警戒！萊爾富緊急關閉20門市名單一次看. [2021-05-23]. （原始内容于2021-05-23）.
- ^ 餿水油風暴席捲全台 235廠商中槍. [2021-05-28]. （原始内容于2020-11-13）.
- ^ 萊爾富麻辣湯頭包中了餿油 近3萬包恐已下肚. [2021-05-28]. （原始内容于2021-05-28）.
- ^ 餿油漫延 萊爾富「麻辣關東煮」湯頭包中鏢. [2021-05-28]. （原始内容于2020-10-28）.
外部連結
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