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資訊技術基礎架構資料庫 （Information Technology Infrastructure Library，一般情况下使用其缩写ITIL ，也譯為「資訊技術基礎建設館 」[1] 信息技术 的架构 设计，研发和操作的一整套概念和思想。
基礎服務構想 主要精神為和諧推動及持續改善，將服務對象視為客戶，強調End-to-End的服務。
ITIL最初是藉由一套书籍发布。这套书籍的每一本都涵盖一个信息技术的领域。ITIL 这个名称和IT Infrastructure Library 都是英国 政府商務辦公室 (OGC)的注册商标 。藉由为不同的IT组织量身定制一些复杂的清单，任务，流程，ITIL为许多重要的IT时间准则给出了详尽的解释。
ITIL简介 编辑 ITIL是一套主要研究有关IT服务管理的方法。同时其研究的内容主要分成二本书，分别是Service Delivery和Service Support二大部份。
在了解有关知识之后，可以报名参加一系列复杂的考试，最后获得ITIL官方对于内容掌握的认证。其中两项重要的认证是 ITIL Version 3 and ITIL Version 2 资格认证。
在你通过一系列资格认证之后，你可以获得报名考试其他资格认证的许可，在完成所有的ITIL资历认证的点数之后，你可以获得ITIL专家(expert)和大师(master)的认证。有关学分点数系统可以在它的官方网站找到说明和图片介绍。
ITIL v.2 资格认证简介 编辑 以下作些许的说明: Service Delivery是属于战略性的思考，偏管理规范或协议，共分五大流程，分别是：
服务水平管理 （Service Level Management）财务管理 （Financial Management）可用性管理（Availability Management） 能力管理（Capacity Management） 持续性管理（Continuity Management） Service Support是属于操作面规范，亦分五大流程，分别是
事故管理 （Incident management）问题管理 （Problem management）配置管理 （Configuration Management）变更管理 （Change Management）发布管理 （Release Management）再加上服务台(Service Desk)及信息安全管理(Security Management)二个流程，即为其全部内容。
ITIL v.3 资格认证简介 编辑 第三版于2007年5月正式改版，结合 IT 服务管理生命周期 (Service Life Cycle)的观念扩增为５个核心模块，分别是服务策略(Service Strategy, SS)、服务设计(Service Design, SD)、服务转移(Service Transition, ST)、服务运营(Service Operation, SO)、持续服务改善(Continual Service Improvement, CSI)
ITIL 4 资格认证简介 编辑 第四版于2019年4月正式推出，並在同年9月進行輕微修改。
认证 编辑 ITLT基础级别认证人员可以使用的胸前标志。 ITIL认证是由ITIL Certification Management Board (ICMB)掌管。这家机构由OGC, IT Service Management Forum（itSMF）International和如下两家考试机构组成：EXIN（页面存档备份，存于互联网档案馆 ）（总部设在荷兰），ISEB （页面存档备份，存于互联网档案馆 ）（总部设在英国）.
EXIN 和 ISEB 颁发的资格认证分为如下几个级别：基础，使用者以及管理人员。“管理人员”级别又分为‘ITIL服务管理’，‘ITIL应用管理’和‘ICT Infrastructure 管理’。
在ITIL认证注册的运行下，ITIL认证的使用者级别的用户通常可以自发的进行注册。
ITIL系统不会对组织和管理系统进行“ITIL认证”。但是如果组织或者管理系统积极的实现ITIL框架内的要求，组织和管理单位可以申请ISO/IEC 20000 认证。
2006年7月20日，OGC与APM Group签订商务合作协议，将从2007年 1月1日起共同进行ITIL认证的认证。
ITIL的兄弟认证 编辑 信息技术服务管理 （ITSM）是一种和ITIL相关但是不完全相同的概念 。ITIL的第二版包括了专门用于定义“IT服务管理”的章节。（第三版的五卷里面目前还没有相关的内容）。
参考文献 编辑 ^ . 國家教育研究院雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網. [2018-04-21 ] . （原始内容存档于2018-04-21）. 外部連結 编辑
信息技术基础架构库, 本條目存在以下問題, 請協助改善本條目或在討論頁針對議題發表看法, 此條目可参照英語維基百科相應條目来扩充, 2020年4月1日, 若您熟悉来源语言和主题, 请协助参考外语维基百科扩充条目, 请勿直接提交机械翻译, 也不要翻译不可靠, 低品质内容, 依版权协议, 译文需在编辑摘要注明来源, 或于讨论页顶部标记, href, template, translated, page, html, title, template, translated, page, translated, page,. 本條目存在以下問題 請協助改善本條目或在討論頁針對議題發表看法 此條目可参照英語維基百科相應條目来扩充 2020年4月1日 若您熟悉来源语言和主题 请协助参考外语维基百科扩充条目 请勿直接提交机械翻译 也不要翻译不可靠 低品质内容 依版权协议 译文需在编辑摘要注明来源 或于讨论页顶部标记 a href Template Translated page html title Template Translated page Translated page a 标签 此條目需要精通或熟悉相关主题的编者参与及协助编辑 2020年4月1日 請邀請適合的人士改善本条目 更多的細節與詳情請參见討論頁 資訊技術基礎架構資料庫 Information Technology Infrastructure Library 一般情况下使用其缩写ITIL 也譯為 資訊技術基礎建設館 1 是用来管理信息技术的架构设计 研发和操作的一整套概念和思想 基礎服務構想主要精神為和諧推動及持續改善 將服務對象視為客戶 強調End to End的服務 ITIL最初是藉由一套书籍发布 这套书籍的每一本都涵盖一个信息技术的领域 ITIL这个名称和IT Infrastructure Library都是英国政府商務辦公室 OGC 的注册商标 藉由为不同的IT组织量身定制一些复杂的清单 任务 流程 ITIL为许多重要的IT时间准则给出了详尽的解释 目录 1 ITIL简介 2 ITIL v 2 资格认证简介 3 ITIL v 3 资格认证简介 4 ITIL 4 资格认证简介 5 认证 6 ITIL的兄弟认证 7 参考文献 8 外部連結ITIL简介 编辑ITIL是一套主要研究有关IT服务管理的方法 同时其研究的内容主要分成二本书 分别是Service Delivery和Service Support二大部份 在了解有关知识之后 可以报名参加一系列复杂的考试 最后获得ITIL官方对于内容掌握的认证 其中两项重要的认证是 ITIL Version 3 and ITIL Version 2 资格认证 在你通过一系列资格认证之后 你可以获得报名考试其他资格认证的许可 在完成所有的ITIL资历认证的点数之后 你可以获得ITIL专家 expert 和大师 master 的认证 有关学分点数系统可以在它的官方网站找到说明和图片介绍 ITIL v 2 资格认证简介 编辑以下作些许的说明 Service Delivery是属于战略性的思考 偏管理规范或协议 共分五大流程 分别是 服务水平管理 Service Level Management 财务管理 Financial Management 可用性管理 Availability Management 能力管理 Capacity Management 持续性管理 Continuity Management Service Support是属于操作面规范 亦分五大流程 分别是 事故管理 Incident management 问题管理 Problem management 配置管理 Configuration Management 变更管理 Change Management 发布管理 Release Management 再加上服务台 Service Desk 及信息安全管理 Security Management 二个流程 即为其全部内容 ITIL v 3 资格认证简介 编辑第三版于2007年5月正式改版 结合 IT 服务管理生命周期 Service Life Cycle 的观念扩增为５个核心模块 分别是服务策略 Service Strategy SS 服务设计 Service Design SD 服务转移 Service Transition ST 服务运营 Service Operation SO 持续服务改善 Continual Service Improvement CSI ITIL 4 资格认证简介 编辑第四版于2019年4月正式推出 並在同年9月進行輕微修改 认证 编辑 nbsp ITLT基础级别认证人员可以使用的胸前标志 ITIL认证是由ITIL Certification Management Board ICMB 掌管 这家机构由OGC IT Service Management Forum itSMF International和如下两家考试机构组成 EXIN 页面存档备份 存于互联网档案馆 总部设在荷兰 ISEB 页面存档备份 存于互联网档案馆 总部设在英国 EXIN 和 ISEB 颁发的资格认证分为如下几个级别 基础 使用者以及管理人员 管理人员 级别又分为 ITIL服务管理 ITIL应用管理 和 ICT Infrastructure 管理 在ITIL认证注册的运行下 ITIL认证的使用者级别的用户通常可以自发的进行注册 ITIL系统不会对组织和管理系统进行 ITIL认证 但是如果组织或者管理系统积极的实现ITIL框架内的要求 组织和管理单位可以申请ISO IEC 20000认证 2006年7月20日 OGC与APM Group签订商务合作协议 将从2007年 1月1日起共同进行ITIL认证的认证 ITIL的兄弟认证 编辑信息技术服务管理 ITSM 是一种和ITIL相关但是不完全相同的概念 ITIL的第二版包括了专门用于定义 IT服务管理 的章节 第三版的五卷里面目前还没有相关的内容 参考文献 编辑 資訊技術基礎建設館 information technology infrastructure library ITIL 國家教育研究院雙語詞彙 學術名詞暨辭書資訊網 2018 04 21 原始内容存档于2018 04 21 外部連結 编辑官方網站 页面存档备份 存于互联网档案馆 取自 https zh wikipedia org w index php title 信息技术基础架构库 amp oldid 67255785, 维基百科，wiki ，书籍，书籍，图书馆，
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