護理霸凌

護理霸凌是指和護理人員有關的霸凌，可能是護理人員受到醫生、管理者或病人的霸凌，也可能是護理人員霸凌病人、其他護理人員或是醫療工作者。

護理人員的工作環境中很容易出現霸凌的行為^[1][2]。一般認為這和關係型攻擊（英语：relational aggression）（心理層面的霸凌，例如道人八卦或恐嚇）有關。有關少女之間的關係型攻擊已有研究，但有關成年女性之間關係型攻擊的研究還不多^[3][4]。

霸凌行為

路易士發現在英國護理人員中有以下的霸凌行為^[5]：

• 破壞（英语：social undermining）其工作
• 讓目標處於不利地位
• 肢體虐待（英语：physical abuse）（少見）
• 言語虐待
• 孤立某個人
• 干涉其工作
• 持續的批評
• 挖苦
• 貶低（英语：demeaning）
• 催毀自信
• 誣告
• 設定不可能的目標（英语：setting up to fail）

這些行為會頻繁出現，可能會持續數年的時間。霸凌行為一般會是一連串的，霸凌者知道他們所造成的傷害，但因為要掌握控制權及權力而有霸凌的行為。

無禮行為

Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 針對 612個護理人員進行研究，發現其中有 67.5% 有經歷過來自主管的無禮行為（英语：incivility），77.6% 有經歷過同事的無禮行為^[6]。

權勢霸凌

• 2003年英國的社区从业人员及巡回医务人员协会（the Community Practitioners' and Health Visitors' Association）進行了一項問卷，指出半數英國國民保健署下的巡回医务人员、校護及社群護理人員曾被其主管霸凌。接受問卷的563人中有三分之一認為霸凌嚴重到他們需要請假的程度。最常見的霸凌是持續的批評和羞辱。其他的人說曾被咆嘯及排斥^[7]。

護理長管理

護理長的協調輪班次作業、醫院收容病患量、病患投訴等議題上，如果處理不當會導致護理人員的反感、心理壓力。

護理霸凌研究

為了進一步研究護理工作環境下霸凌的影響，已有一研究針對護理工作環境下有哪些機制造成霸凌的情形^[1]。

相關詞語

在討論護理霸凌時，也常會提到水平暴力（Horizontal Violence）^[8]，這個詞的意思是在護理環境下，來自同事的霸凌，這會讓工作環境充滿壓力且不悅。另一個詞是橫向暴力（lateral violence），描述霸凌對象是在工作場合層級較低的人，避免對方有機會再往上爬。

補救措施

有些醫療機構計劃教育員工及醫護團隊成員如何提升社會互動、適當的職場禮儀，及在工作場所的正向人際交往能力（英语：people skills）。護理人員有權因受到霸凌而獲得金錢補償^{[9][10][11][12]}。

相關條目

• 醫療職場安全問題
• 醫療霸凌（英语：Bullying in medicine）
• 情緒勞動
• 病人受虐
• 職場霸凌
• 職場無禮行為（英语：Workplace incivility）

參考資料

1. Hutchinson, M; Wilkes, L; Vickers, M; Jackson, D. The development and validation of a bullying inventory for the nursing workplace. Nurse researcher. 2008, 15 (2): 19–29. PMID 18283759. doi:10.7748/nr2008.01.15.2.19.c6326. 
2. Porter-O'grady, T. Transforming work environments. Interview by Diane E Scott and Amanda Rosenkranz. The American nurse. 2008, 40 (2): 7. PMID 18494401. 
3. Richards A, Edwards SL A Nurse's Survival Guide to the Ward (2008)^{[页码请求]}
4. Dellasega, Cheryl A. Bullying among nurses. The American journal of nursing. 2009, 109 (1): 52–8. PMID 19112267. doi:10.1097/01.NAJ.0000344039.11651.08. 
5. Lewis, Malcolm A. (PDF). Journal of Nursing Management. 2006, 14 (1): 52–8 [2016-02-16]. PMID 16359446. doi:10.1111/j.1365-2934.2005.00535.x. （原始内容 (PDF)存档于2011-07-17）. 
6. Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra. Workplace empowerment, incivility, and burnout: impact on staff nurse recruitment and retention outcomes. Journal of Nursing Management. 2009, 17 (3): 302–11. PMID 19426367. doi:10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x. 
7. NHS nurses 'bullied by managers' （页面存档备份，存于互联网档案馆） BBC News 11 October 2003
8. Roy, Josie. Horizontal Violence. ADVANCE for Nurses. [5 October 2011]. （原始内容于2016-02-23）. 
9. Trossman, S. Behaving badly? Joint Commission issues alert aimed at improving workplace culture, patient care. The American nurse. 2008, 40 (5): 1, 6, 12. PMID 19024048. 
10. Martin, William. (PDF). Hospital Topics. 2008, 86 (3): 21–8 [2016-02-16]. PMID 18694856. doi:10.3200/HTPS.86.3.21-28. （原始内容 (PDF)存档于2012-03-08）. 
11. Nurse Work Injury Compensation^{[永久失效連結]} Eoin Campbell Injury Compensation Zone
12. Kerfoot, KM. Leadership, civility, and the 'no jerks' rule. Medsurg nursing. 2008, 17 (6): 441–2. PMID 19248414.