網絡打手
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網絡打手，或稱論壇寫手、网络水军（簡稱網軍）、网络枪手、网托等（在中国大陆称为“水军”，在香港稱為「槍手」，而在台灣叫做「代筆」、網紅政治、政治小編），是指在商業或其他領域中为了利益而在互联网上发表倾向性评论和为雇主摇旗呐喊的全职或兼职人员，主要是利用大眾慣用的溝通方法，在各討論區、論壇、視頻網站等地方，以聊天的方式為個人或公司作出宣傳或攻擊，通过其文章或評論来试图达到影响网络舆论、引导网络舆论和制造网络舆论的目的，主要為發商業廣告或攻擊商業對手。在中国大陆，这类职业一般和网络舆情分析师、网监、网络警察有一定程度的关联。最常見的行為，是使用相同的語法，並利用不同的帳號作出多次性留言，通常在風格上可以看到是出自同一夥人的手筆。而比較優勝的論壇寫手，則要同時扮演不同角色，相對來說難度也十分高，故此其本身需要十分熟悉當地之溝通文化。
以商業產品為例，由於各大網站的討論區為求公正客觀，均不會站在生意經營者的利益立場上，所以一般都要求發表者標明贊助商，甚至完全不允許論壇寫手的參與，故此與電話促銷cold-call服務「call centre」及群發短訊／電郵（垃圾郵件）服務一樣，水軍業者只能低調地作業。而因為所需具備的條件並不多，一些學生或失業人士也可以開展其網上寫手的生意。論壇寫手一般的工作，除了以不同身份大量發表宣傳文章之外，有些是偷偷是在論壇內張貼偽裝成個人使用體驗的文章，有時會代客戶解答訪客之問題，惡劣一點的甚至是為了攻擊對方的聲譽。而一些討論區，則嚴厲訂明灌水文章的細節及字眼，以防範網站受到來自於寫手的多餘瀏覽量，一經發現是論壇寫手的帳號，就會被馬上封禁。[1][2][3][4][5]
工作方式及報酬
中國大陸
在中國大陸商業領域，有被公關公司雇傭的而在網路上發帖子为特定企业搖旗呐喊的網絡水军[6][7][8][9]。
據2009年12月《半月谈》有報道，公關公司按照客戶的要求做策劃和包裝，一般是從正面去發帖，如果客戶希望攻擊競爭對手，經過風險評估（因為對手公司也可能會請網絡打手還擊）也會接單。帖子內容是根據網民的心理策劃的，例如故意出現錯別字，錯誤語法等。帖子炒作也有各種方式，如將公司的網路打手分成兩派爭論，不斷擴大影響，引導網民參與等。公關公司通過QQ群等方式調動網絡打手，大的公關公司有多達數萬網絡打手，每個網絡打手又有十多個隨時使用帳戶，通過密集發帖吹捧客戶或打擊客戶競爭對手的目的。网络打手目前已经形成一条系统的产业链，一般是需要水军造势的客户在上游投放广告，中间形成一批核心中介人员，在接单后组织下游人员从事网络推广活动，最后由社会闲散人员、在校学生、家庭主妇和网络大V等直接参与发帖。客户的需求各式各样，如发帖和灌水推广恶意炒作、删帖和屏蔽负面消息压制负面舆论，其中屏蔽消息指搜索引擎公司内部人员删除指定页面“网页快照”信息，网民无法通过搜索关键字获取真实链接，屏蔽一则信息通常收取300-400元[10]。
公關公司接單做一次大規模的網絡公關或攻擊的收費是30萬元到50萬元人民幣左右。網絡打手每帖的報酬是0.3元人民幣左右，在人氣旺的論壇或網站懸掛一天頭條甚至可以得到1000元人民幣的報酬。[11]随着通胀加剧，网络水军的报酬也水涨船高，2011年1月9日新华网报道了网络水军的组织等级和分工，以及薪酬已经涨至每帖0.7元人民币。[12]部分高校也要求校内的共青团学生留意关于本校的负面新闻出现，及时这些负面消息对反驳[13]。
2017年5月以来，中国公安部在全国开展了打击网络水军的运动。新华社称目前已破获网络水军违法犯罪案件40余起，涉案总金额上亿元，抓获违法犯罪嫌疑人200余人，查获并关停涉嫌非法炒作的网络账号5000余个，关闭违法违规网站上万个，涉及网上恶意炒作信息数千万条[14]。其中首起打击的案件是提供删帖中介服务的广州市“三打哈”网，涉案犯罪嫌疑人77名，金额近400万元[15]。
香港
2009年12月21日香港《大公報》有報道，指香港也有了大量網絡打手，「組織嚴密，行事隱秘，收入豐厚」，又指負責開新帖的「金牌打手」的每個帖子收費港幣約五元，而負責回帖的「普通打手」則收費約一元，「服務」主要為發廣告或攻擊商業對手，不過該報道沒有列出具名事例。[16]
亦有部分網絡打手利用維基百科平台，多次為其擁護或反對的團體或個人相關條目刪改內容，加入對其有利或不利之內容，造成編輯戰。這些打手通常只針對單一條目作出修改。[17]
美国
2018年1月，《纽约时报》调查了一家据称将百万粉丝出售给社交媒体的公司Devumi，客户包括自由主义专家到右翼网站“布赖特巴特新闻网”，其中新华社一名编辑向该公司购买了数十万个粉丝以及推特上的转发。Devumi在纽约市注册，实际办公室在菲律宾。公司手上至少有55,000个帐户“使用包括未成年人在内的真实推特用户的姓名、个人资料图片、家乡和其他个人信息”，其中许多为重复出售，纽约州总检察长施奈德曼表示该行为违法。过去被指责使用机器人检查且没有认真对待該问题的推特表示正努力阻止Devumi的行为，一发现有違法买粉丝、转发或点赞的帐户就会将其停權。[18]
台灣
1990年代到二十一世紀，台灣民主化後政治上的選舉造就了政治為主的傳統媒體與網路等電子媒體公關公司產業，政治公關公司被稱為選舉中背後的影舞者，比如專接國民黨候選人的威肯公關公司；民進黨中央與候選人的新高山行銷顧問公司，台中的山海河公關。因為台灣十大廣告業者為了保護商業廣告形象利益大部分不接選舉廣告案，但聯廣曾接過國民黨連戰選舉廣告案，台灣電通前身的台灣廣告接過民進黨中央的選舉廣告案。范可欽與其匚合創意是少數遊走在國民黨與民進黨之間的政治公關。[19]到了二十一世紀後，台灣政治選舉從2014年起的柯文哲現象、2016年蔡英文總統勝選、2018年以黑馬之姿當選高雄市長的韓國瑜後，常藉由與網紅等網路意見領袖合作，甚至公關經紀公司將政治人物本身打造成網紅來打開知名度，並宣傳自己的政治理念。[20][21][22][23][24][25]某些政治人物也會聘請專業的政治小編維護政治人物的社群帳號發文。[4]
知名案例
2005年台北縣縣長選舉時，民進黨台北縣長候選人羅文嘉所屬青年軍曾彥衛在無名小站架設「瑋哥部落格」，偽裝成國民黨候選人周錫瑋，並且買關鍵字廣告及上PTT發文，並剪輯電視新聞片段，刻意抹黑、諷刺周錫瑋涉入弊案。周錫瑋陣營追查，發現「瑋哥部落格」影片來源連結自羅文嘉競選官網，搜齊證據後向臺北縣政府警察局刑事警察大隊報案，查出曾彥衛是羅文嘉青年軍。檢方2007年依違反《選罷法》、違反《著作權法》、《中華民國刑法》「加重誹謗罪」等起訴曾彥衛，曾彥衛辯稱「發言都是網路資料，應受言論自由保障」。臺灣高等法院依違反《著作權法》判處曾彥衛有期徒刑3個月定讞[26]。
2018年9月在中華民國外交官蘇啟誠自殺事件中，暱稱「idcc」的網友貼文抹黑蘇啟誠，間接導致該蘇啟誠受到來自上級壓力自殺。後來PTT抓出該網友和「卡神」楊蕙如之帳號「slow」與該帳號所用IP相同[27]。楊蕙如網軍案被揭發後，臉書粉專「麥克風的市場求生手冊」日前他發表一篇批評財經網紅胡采蘋之後，接著他就持續在各處被有組織地攻擊，而這些社團的共主是網路上有一個名為「應許」的社團，而蔡英文表姊林美珠的兒子吳孝銓（Dominic Wu）在內擔任要角[28]。
2019年12月，前親民黨立法委員邱毅公開民進黨養網軍內幕，揭露民進黨與南風整合行銷公司簽約以及民進黨「二代網軍」深口袋行銷公司負責人甯祥豪，並提到甯祥豪親自向競選連任的中華民國總統蔡英文報告網軍計畫，甚至接管臉書粉專「打馬悍將粉絲團」，在網路上帶輿論風向[29]。
2021年5月，眼球中央電視台寫手林瑋豐被起底，其為民進黨網路社群中心副主任楊敏之夫[30]，因為貼文造謠指控PTT鼓吹大家移除或封鎖衛福部疾管署帳號，並指PTT網友稱『疾管署發的是假訊息』，隨後被民主進步黨立法委員王定宇轉貼，隨後被各大媒體報導；PTT網友氣憤之下挖出林瑋豐之前反串韓粉，一手策劃自導自演，鄉民指為民進黨的認知作戰[31]。
2021年7月，民進黨秘書長林錫耀在民進黨「線上中常會」宣稱「民進黨沒有養網軍」。臺北市市長兼台灣民眾黨創黨主席柯文哲諷刺，民進黨有沒有養網軍，林錫耀應該去請教在2019年民進黨總統初選期間遭網軍猛烈攻擊、2020年上任中華民國副總統的賴清德，賴清德「會以一個受害人身分跟你詳細說明」[32]。國民黨臺北市議員羅智強諷刺，林錫耀臉不紅氣不喘地說民進黨沒有網軍，展現民進黨「笑崩大家肚子的厚顏說謊慣性」[33]。
2021年8月10日，民進黨臺北市議員王世堅在匯流新聞網的專訪中說，現在民進黨部分高層操作網軍，使得民進黨愈來愈像中國共產黨，這是民進黨創黨以來從未有過的情形，「我覺得這些人不但害了民進黨，也會害了台灣」，如同小粉紅害了中共；把不同意見和聲音的人打成「中共同路人」的這些網軍，是最大的害蟲[34]。
2021年12月，民進黨立委高嘉瑜遭男友林秉樞家暴事件中，「台獨機關槍」李柏璋發文帶風向，被指稱用PTT ID帳號「CrazyWinnie（暱稱：沒品維尼）」散播謠言，因所持有的資料都是兩人LINE私密對話，大家認為是林秉樞所使用的網軍[35]。
2022年11月15日，新竹高中與新竹女中在校內自辦的新竹市市長選舉模擬投票結果公布於臉書粉絲專頁「2022竹女竹中聯合模擬投票」，得票率前三名分別為民眾黨候選人高虹安49.92%、民進黨候選人沈慧虹24.96%、國民黨候選人林耕仁11.31%，被塔綠班出征。朱學恆留言「沒用的塔綠班，你們可以儘管為你們的失敗和玻璃心來出征，但這些高中生不欠民進黨」，核能流言終結者創辦人黃士修留言「我是來朝聖塔綠班玻璃心破碎大出征的」[36]。
2022年11月27日，臺北市立聯合醫院陽明院區胸腔內科主治醫師蘇一峰表示，三年前他其實是深綠的，不僅上政論節目狂批中國大陸，更是第一個稱新冠肺炎為「武漢肺炎」的人，可見他有多綠；後來卻只因為批評臺南市空氣污染，就被側翼瘋狂出征、甚至打成「中國同路人」[37][38]。
参考文献
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'「網路的特點，不是效忠，粉絲不代表支持者，而是對於新鮮有趣事物的群聚者，所謂的『網路義勇軍』，其實是『蜂擁現象』，」戰國策傳播集團董事長吳春城說。他口中的「蜂」，如「柯粉」、「韓粉」，蜂擁而上後，就成為政治網紅的護體「金鐘罩」。當外界、敵營發出質疑與攻訐時，例如柯 P 對女性失言、韓國瑜「創造 1 千個工作機會，我可以親你一下」等言論，粉絲都會熱情捍衛，包括去對立陣營留言反擊。'
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注释
参见
外部連結
- China's Cybersecurity Law: What You Need to Know （页面存档备份，存于互联网档案馆）, The Diplomat
- Undercover Researchers Expose Chinese Internet Water Army （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Technology Review
- "网络水军"不断制造"网络暴力"：理性看待网络民意 （页面存档备份，存于互联网档案馆）, 人民网, 12/1/2010 （中文）
- 网络水军牟利之道：分25级 接单每帖最低7毛 （页面存档备份，存于互联网档案馆）, 腾讯网新, 1/9/2011 （中文）