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線上線下整合 （英語：Online To Offline ，簡稱O2O ）結合電子商務 與實體商務，透過線上行銷 手法帶動實體通路的消費 ，進而延伸到線上的網路聲量創造。O2O透過促銷 、打折 、提供訊息、服務預訂等方式，把線下實體通路的訊息推送给網路 用戶，將他們轉換為自己的線下客戶，也可以指消費者 在線上支付後，在線下享受服務。[1]
O2O適用於「必須到店面消費」的行業，例如餐飲 、健身 、電影 、舞台 演出、美容 美髮 等，除了餐廳 陸續推出線上商務之外，也有一些以個人或團體旅遊 等等爲主打的預定網站和應用大量出現。[2]
发展历程 编辑 1.0时期 编辑 利用线上推广等為消費者創造一個必須到店消費的理由，透過價格促銷 、服務預訂等把相关的用户集中起来带到线下。[3]
2.0时期 编辑 升级成服务性电商 模式，如上门送餐、滴滴打车 。此时O2O开始成为生活中密不可分的一部分。
3.0时期 编辑 开始向垂直领域细分，比如专注快递 物流 的速递易，专注高端餐厅排位的美味不用等。
參考資料 编辑 ^ 林克威. 【林克威電商專欄】行銷術語大補帖！這些英文簡稱都是什麼意思？. INSIDE. 2021-09-07 [2022-07-25 ] . （原始内容于2022-07-25）. ^ O2O營銷模式(Online To Offline). MoneyDJ理財網. [2022-07-25 ] . （原始内容于2021-10-18）. ^ 客座投稿. 不知道這兩項，別說你懂 O2O！. INSIDE. 2021-05-20 [2022-07-25 ] .
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