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DMAIC方法是五個步骤（定义、测量、分析、改善及控制）的縮寫，是一個資料驅動的改善循環，可以用來改善、最佳化及穩定業務流程以及設計。DMAIC的五個步驟如下：
- D：(Define)定义问题，客户需求和项目目标等等。
- M：(Measure)测量当前流程的关键方面，收集相关资料。
- A：(Analyze)分析数据，寻求和检验原因和效果之间的关系，确定是什么关系，然后确保考虑到所有因素。通过调查，发现因为残疵的根本原因。
- I：(Improve)改善优化当前流程，根据分析数据，运用不同方法，例如实验设计、防误防错或错误校对，利用标准工作创建一个新的、未来的理想流程，建立规范运作流程能力。
- C：(Control)控制改变未来流程，确保任何偏离目标的误差都可以改正。
DMAIC方法是六標準差方法中的核心工具之一，不過DMAIC方法不一定只能用在六標準差方法，也可以配合其他改善方法進行。
步驟 编辑
DMAIC是五個步驟的英文縮寫：Define（定義）、Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改善）及Control（控制）。這五個步驟都是必要的，而且需要依照順序進行
DMAIC的五個步驟定義 编辑
此步驟的目的是要清楚說明業務問題、目標、潛在資源、專案大小以及高階的專案時程。這些資訊一般會列在專案的開案文件中。需條列出已知道的事項，設法澄清事實，設定目標並且組成專案團隊。定義以下項目：
- 問題
- 客戶
- 顧客心聲（VOC）及關鍵品質（CTQ）— 最關鍵的流程輸出是什麼？
測量 编辑
此步驟的目的是客觀搜集現有的基線資訊，以做為改進的基礎。這是資料搜集的步驟，目的是為了建立流程績效的基線。测量階段的績效指標基線會和專案結案時的績效指標相比，以確認是否有顯著的改善。團隊要決定需量測的項目以及量測的方式，團隊可以在此階段投入一些心力來評估提出測量系統的適用性。好的資料是DMAIC方法的核心。
分析 编辑
此步驟的目的是識別、驗證並選擇要消除掉的根本原因。會利用根本原因分析（例如石川圖）的方式識別出大量可能的原因（流程輸入X），可以利用多人投票或是其他取得共識的工具，找到前三至四個潛在的根本原因，再去做後續驗證。過程中會建立資料搜集計劃，並且會搜集資料，來找到各根本要因和專案指標Y之間的相關貢獻。此程序會一直重複，直到識別到「有效」的根本原因為止。若是配合六個標準差，一般會使用複雜的分析工具。不過若簡單的工具即可滿足需求，多半也可以利用簡單的工具。可以針對部份或是所有的根本原因，進行以下處理：
- 列出問題的可能原因，並排出優先順序
- 找出要在 「改善」步驟優先處理的根本原因。
- 找出程序輸入（X）影響程序輸出（Y）的方式，需分析資料來了每個根本原因（X）對程序輸出（Y）的影響程度。一般會配合p值的統計實驗、直方圖、帕累托图或是折線圖來進行。
- 可以製作詳細的程序圖來標示程序中根本原因出現的地方，以及哪些事物可以影響根本原因的出現與否。
改善 编辑
此步驟的目的是要找出針對問題的對策，並加以測試及實施，對策可能是局部的，也可能是整體性的，視情形而定。需設法找出針對根本原因，有創意的對策，目的是為了修正及預防流程的問題。可以使用腦力激盪、六顶思考帽子或隨機刺激等激發創意的方式。有些專案會用複雜的分析工具（例如實驗設計或是田口法），不過若是可行的話，仍要試著先看是否有一些顯而易見的對策。此一步驟的目的也可以只是找出對策，不設法去實施對策。一些注意事項如下：
- 有創意。
- 先專注在最簡單也最早找到的對策。
- 利用PDCA（規劃-執行-查核-行動）循環來測試對策。
- 針對PDCA的結果，試著用失效模式及影響分析（FMEA）來預防此對策伴隨出現，可以避免的風險。
- 建立具體的實施計劃
- 部署改善計劃
控制 编辑
此步驟的目的是維持改善的效果，需監改善的情形，確認持續性的有效。之後建立控制計劃。若有需要，更新文件、商業流程及訓練記錄。
在控制階段可以用管制圖來監控不同時間下的改善效果，也針對每個監控的內容訂定若不穩定時的應變計劃。
複製及感謝團隊 编辑
這項不在標準的DMAIC方法中，但在一些實務中有列入。思考如何在其他程序中複製此項變更。分享所學給組織內及組織內的成員。很重要的是提供團隊正面的支持，讓DMAIC方法的效果可以發揮到最大。
複製改善結果，分享成功以及感謝團隊成員有助於讓下一個DMAIC早些出現。
額外的步驟 编辑
有些組織中會在一開始增加認可（Recognize）步驟，是指確認要處理的問題是對的，因此所有步驟就變成RDMAIC[1]。
參考資料 编辑
- ^ Webber, Larry; Wallace, Michael. Quality Control for Dummies. For Dummies. 2006-12-15: 42–43 [2012-05-16]. ISBN 978-0-470-06909-7. （原始内容于2013-06-05）.
相關條目 编辑
dmaic方法, 此條目需要补充更多来源, 2017年3月29日, 请协助補充多方面可靠来源以改善这篇条目, 无法查证的内容可能會因為异议提出而被移除, 致使用者, 请搜索一下条目的标题, 来源搜索, 网页, 新闻, 书籍, 学术, 图像, 以检查网络上是否存在该主题的更多可靠来源, 判定指引, 是五個步骤, 定义, 测量, 分析, 改善及控制, 的縮寫, 是一個資料驅動的改善循環, 可以用來改善, 最佳化及穩定業務流程以及設計, dmaic的五個步驟如下, define, 定义问题, 客户需求和项目目标等等, m. 此條目需要补充更多来源 2017年3月29日 请协助補充多方面可靠来源以改善这篇条目 无法查证的内容可能會因為异议提出而被移除 致使用者 请搜索一下条目的标题 来源搜索 DMAIC方法 网页 新闻 书籍 学术 图像 以检查网络上是否存在该主题的更多可靠来源 判定指引 DMAIC方法是五個步骤 定义 测量 分析 改善及控制 的縮寫 是一個資料驅動的改善循環 可以用來改善 最佳化及穩定業務流程以及設計 DMAIC的五個步驟如下 D Define 定义问题 客户需求和项目目标等等 M Measure 测量当前流程的关键方面 收集相关资料 A Analyze 分析数据 寻求和检验原因和效果之间的关系 确定是什么关系 然后确保考虑到所有因素 通过调查 发现因为残疵的根本原因 I Improve 改善优化当前流程 根据分析数据 运用不同方法 例如实验设计 防误防错或错误校对 利用标准工作创建一个新的 未来的理想流程 建立规范运作流程能力 英语 Process capability C Control 控制改变未来流程 确保任何偏离目标的误差都可以改正 DMAIC方法是六標準差方法中的核心工具之一 不過DMAIC方法不一定只能用在六標準差方法 也可以配合其他改善方法進行 目录 1 步驟 1 1 定義 1 2 測量 1 3 分析 1 4 改善 1 5 控制 1 6 複製及感謝團隊 1 7 額外的步驟 2 參考資料 3 相關條目步驟 编辑DMAIC是五個步驟的英文縮寫 Define 定義 Measure 測量 Analyze 分析 Improve 改善 及Control 控制 這五個步驟都是必要的 而且需要依照順序進行 nbsp DMAIC的五個步驟定義 编辑 此步驟的目的是要清楚說明業務問題 目標 潛在資源 專案大小以及高階的專案時程 這些資訊一般會列在專案的開案文件中 需條列出已知道的事項 設法澄清事實 設定目標並且組成專案團隊 定義以下項目 問題 客戶 顧客心聲 英语 Voice of the customer VOC 及關鍵品質 CTQ 最關鍵的流程輸出是什麼 測量 编辑 此步驟的目的是客觀搜集現有的基線資訊 以做為改進的基礎 這是資料搜集的步驟 目的是為了建立流程績效的基線 测量階段的績效指標基線會和專案結案時的績效指標相比 以確認是否有顯著的改善 團隊要決定需量測的項目以及量測的方式 團隊可以在此階段投入一些心力來評估提出測量系統的適用性 好的資料是DMAIC方法的核心 分析 编辑 此步驟的目的是識別 驗證並選擇要消除掉的根本原因 會利用根本原因分析 例如石川圖 的方式識別出大量可能的原因 流程輸入X 可以利用多人投票或是其他取得共識的工具 找到前三至四個潛在的根本原因 再去做後續驗證 過程中會建立資料搜集計劃 並且會搜集資料 來找到各根本要因和專案指標Y之間的相關貢獻 此程序會一直重複 直到識別到 有效 的根本原因為止 若是配合六個標準差 一般會使用複雜的分析工具 不過若簡單的工具即可滿足需求 多半也可以利用簡單的工具 可以針對部份或是所有的根本原因 進行以下處理 列出問題的可能原因 並排出優先順序 找出要在 改善 步驟優先處理的根本原因 找出程序輸入 X 影響程序輸出 Y 的方式 需分析資料來了每個根本原因 X 對程序輸出 Y 的影響程度 一般會配合p值的統計實驗 直方圖 帕累托图或是折線圖來進行 可以製作詳細的程序圖來標示程序中根本原因出現的地方 以及哪些事物可以影響根本原因的出現與否 改善 编辑 此步驟的目的是要找出針對問題的對策 並加以測試及實施 對策可能是局部的 也可能是整體性的 視情形而定 需設法找出針對根本原因 有創意的對策 目的是為了修正及預防流程的問題 可以使用腦力激盪 六顶思考帽子或隨機刺激 英语 Random stimulus 等激發創意的方式 有些專案會用複雜的分析工具 例如實驗設計或是田口法 不過若是可行的話 仍要試著先看是否有一些顯而易見的對策 此一步驟的目的也可以只是找出對策 不設法去實施對策 一些注意事項如下 有創意 先專注在最簡單也最早找到的對策 利用PDCA 規劃 執行 查核 行動 循環來測試對策 針對PDCA的結果 試著用失效模式及影響分析 FMEA 來預防此對策伴隨出現 可以避免的風險 建立具體的實施計劃 部署改善計劃控制 编辑 此步驟的目的是維持改善的效果 需監改善的情形 確認持續性的有效 之後建立控制計劃 若有需要 更新文件 商業流程及訓練記錄 在控制階段可以用管制圖來監控不同時間下的改善效果 也針對每個監控的內容訂定若不穩定時的應變計劃 複製及感謝團隊 编辑 這項不在標準的DMAIC方法中 但在一些實務中有列入 思考如何在其他程序中複製此項變更 分享所學給組織內及組織內的成員 很重要的是提供團隊正面的支持 讓DMAIC方法的效果可以發揮到最大 複製改善結果 分享成功以及感謝團隊成員有助於讓下一個DMAIC早些出現 額外的步驟 编辑 有些組織中會在一開始增加認可 Recognize 步驟 是指確認要處理的問題是對的 因此所有步驟就變成RDMAIC 1 參考資料 编辑 Webber Larry Wallace Michael Quality Control for Dummies For Dummies 2006 12 15 42 43 2012 05 16 ISBN 978 0 470 06909 7 原始内容存档于2013 06 05 相關條目 编辑六標準差設計 英语 Design for Six Sigma 工业工程学 改善法 PDCA 六標準差 取自 https zh wikipedia org w index php title DMAIC方法 amp oldid 61949100, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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