石川图（英語：Ishikawa Diagram），又稱因果图、關鍵要因圖（日语：特性要因図/とくせいよういんず）、要因分析圖、鱼骨图（英語：Fishbone Diagram），是用图解展示一定事件的各种原因的方法，是由日本學者石川馨在1956年發表的著作《品質管理入門》所創立的因果模型圖[1]。它常用于产品设计，来显示某个总体效果的可能因子[2][3]。石川图常用在產品設計、或是生产质量管理或失效預防，以識別造成問題的所有潛在因素。是品管七大手法中的一項。石川图中會將問題（魚頭）放在圖的右邊，潛在因素分為幾大類，再由各大類中去細分小分類，都在圖的左邊，例如：魚頭—大類、魚身—中類、魚刺—小類，讓階層分支清楚地展現[4]。
鱼骨图也會用來作圖像式思考輔助工具，使用方式有點類似心智圖，也有其他應用用這類的圖形去做其他分析，例如專利分類、產品機能、規格需求等，這些應用時多半都會稱為鱼骨图，不會稱為石川图。
也有些應用會用鱼骨图來找特定需求下的可行方案或是對策，此時的魚骨圖的需求（魚頭）會在圖的左邊[5]。
歷史 在1956年，現代管理學先驅石川馨在川崎重工船廠創建品質管制過程時發展出石川圖[6]，它是品質管理的七種基本工具之一，因其形似魚骨，又被稱為魚骨圖。在生產品質管制中，石川圖可以幫助企業逆向剖析各個部門的問題，是一種由結果反推各個因素缺陷的工具。
用於找問題原因 石川图中的原因多半會加以分類。石川图有助於看出不同原因之間的關鍵相關係，而找可能原因的過程也有助對問題或是程序有更深入的了解
問題的原因可以用腦力激盪的方式來進行，之後再加以分類，放在魚骨的不同位置。分類可以依傳統的分類方式，也可以依問題或是應用有特殊的分類。原因也可以用五個為什麼設法找到其根本原因。
分類可以分為以下幾類：
5M1E或是8M（製造品質管理）
每一個不完美的原因都是變異的來源。若在問題分析中，多半會將原因分為幾個類，以識別其變異的來源。常見的分類為「人機物法環測」，英文簡稱為5M1E：
- 人（Man）：和此一製程有關的所有人員。
- 機（機器，Machine）：進行此製程需要的設備、電腦等相關工具。
- 物（物料，Material）：生產成品需要的原材料、零件、紙、筆等物品。
- 法（方法，Method）：製程進行的方式，以及進行時需要的特定需求，像是政策、程序、規定、標準及法規等。
- 環（環境／媒介，Environment/ Medium）：製程運作時的條件，例如地點、時點、溫度、溼度或是文化等。
- 測（測量／檢查，Measurement/ Inspection）：在此製作過程所產生，用來檢查品質的資料，也包括測量用的儀器。
也有些是用上述的五個M再加上以下的三個M，成為8M。
- 任務（Mission）／環境（Mother nature）：有包括內部（任務）環境或外部（任務）環境。
- 管理（Management）／財力（Money power）
- 維護（Maintenance）
8P（市場行銷）
- 產品（Product）／服務（Service）
- 價格（Price）
- 地點（Place）
- 促銷（Promotion）
- 人員（People）
- 流程（Process）
- 實體環境（Physical Environment）
- 效能（Performance）
参考文献 腳註
- ^ 石川 馨『品質管理入門』QCテキスト・シリーズ 1、日科技連出版社、1956年。
- ^ Ishikawa, Kaoru. Guide to Quality Control. Tokyo: JUSE. 1968.
- ^ Ishikawa, Kaoru. Guide to Quality Control. Asian Productivity Organization. 1976. ISBN 92-833-1036-5.
- ^ EP10. 拆解圖形與資料的『關聯+流程』關係. www.lcnet.com.tw. Smart eVision Inc. 2019-12-03 [2019-12-11] （中文）.
- ^ 藍新堯. 圖解醫療行銷. 五南圖書出版股份有限公司. 1 September 2015: 107–. ISBN 978-957-11-8189-9.
- ^ Hankins, Judy. Infusion Therapy in Clinical Practice. 2001: 42.
资料
参见外部連結 - 魚骨圖應用 - 拆解圖形與資料的『關聯+流程』關係
- 學魚骨圖 確定問題‧抓出關鍵 去除瓶頸‧確實解決
- Article from HCI Australia on Cause and Effect Diagrams
石川图, 英語, ishikawa, diagram, 又稱因果图, 關鍵要因圖, 日语, 特性要因図, とくせいよういんず, 要因分析圖, 鱼骨图, 英語, fishbone, diagram, 是用图解展示一定事件的各种原因的方法, 是由日本學者石川馨在1956年發表的著作, 品質管理入門, 所創立的因果模型, 英语, causal, model, 它常用于产品设计, 来显示某个总体效果的可能因子, 常用在產品設計, 或是生产质量管理或失效預防, 以識別造成問題的所有潛在因素, 是品管七大手法中的一項, 中會將. 石川图 英語 Ishikawa Diagram 又稱因果图 關鍵要因圖 日语 特性要因図 とくせいよういんず 要因分析圖 鱼骨图 英語 Fishbone Diagram 是用图解展示一定事件的各种原因的方法 是由日本學者石川馨在1956年發表的著作 品質管理入門 所創立的因果模型 英语 Causal model 圖 1 它常用于产品设计 来显示某个总体效果的可能因子 2 3 石川图常用在產品設計 或是生产质量管理或失效預防 以識別造成問題的所有潛在因素 是品管七大手法中的一項 石川图中會將問題 魚頭 放在圖的右邊 潛在因素分為幾大類 再由各大類中去細分小分類 都在圖的左邊 例如 魚頭 大類 魚身 中類 魚刺 小類 讓階層分支清楚地展現 4 一份魚骨圖的範例 鱼骨图也會用來作圖像式思考輔助工具 使用方式有點類似心智圖 也有其他應用用這類的圖形去做其他分析 例如專利分類 產品機能 規格需求等 這些應用時多半都會稱為鱼骨图 不會稱為石川图 也有些應用會用鱼骨图來找特定需求下的可行方案或是對策 此時的魚骨圖的需求 魚頭 會在圖的左邊 5 目录 1 歷史 2 用於找問題原因 2 1 5M1E或是8M 製造品質管理 2 2 8P 市場行銷 3 参考文献 3 1 腳註 3 2 资料 4 参见 5 外部連結歷史 编辑在1956年 現代管理學先驅石川馨在川崎重工船廠創建品質管制過程時發展出石川圖 6 它是品質管理的七種基本工具之一 因其形似魚骨 又被稱為魚骨圖 在生產品質管制中 石川圖可以幫助企業逆向剖析各個部門的問題 是一種由結果反推各個因素缺陷的工具 用於找問題原因 编辑石川图中的原因多半會加以分類 石川图有助於看出不同原因之間的關鍵相關係 而找可能原因的過程也有助對問題或是程序有更深入的了解問題的原因可以用腦力激盪的方式來進行 之後再加以分類 放在魚骨的不同位置 分類可以依傳統的分類方式 也可以依問題或是應用有特殊的分類 原因也可以用五個為什麼設法找到其根本原因 分類可以分為以下幾類 5M1E或是8M 製造品質管理 编辑 每一個不完美的原因都是變異的來源 若在問題分析中 多半會將原因分為幾個類 以識別其變異的來源 常見的分類為 人機物法環測 英文簡稱為5M1E 人 Man 和此一製程有關的所有人員 機 機器 Machine 進行此製程需要的設備 電腦等相關工具 物 物料 Material 生產成品需要的原材料 零件 紙 筆等物品 法 方法 Method 製程進行的方式 以及進行時需要的特定需求 像是政策 程序 規定 標準及法規等 環 環境 媒介 Environment Medium 製程運作時的條件 例如地點 時點 溫度 溼度或是文化等 測 測量 檢查 Measurement Inspection 在此製作過程所產生 用來檢查品質的資料 也包括測量用的儀器 也有些是用上述的五個M再加上以下的三個M 成為8M 任務 Mission 環境 Mother nature 有包括內部 任務 環境或外部 任務 環境 管理 Management 財力 Money power 維護 Maintenance 8P 市場行銷 编辑 產品 Product 服務 Service 價格 Price 地點 Place 促銷 Promotion 人員 People 流程 Process 實體環境 Physical Environment 效能 Performance 参考文献 编辑腳註 编辑 石川 馨 品質管理入門 QCテキスト シリーズ 1 日科技連出版社 1956年 Ishikawa Kaoru Guide to Quality Control Tokyo JUSE 1968 Ishikawa Kaoru Guide to Quality Control Asian Productivity Organization 1976 ISBN 92 833 1036 5 EP10 拆解圖形與資料的 關聯 流程 關係 www lcnet com tw Smart eVision Inc 2019 12 03 2019 12 11 中文 藍新堯 圖解醫療行銷 五南圖書出版股份有限公司 1 September 2015 107 ISBN 978 957 11 8189 9 Hankins Judy Infusion Therapy in Clinical Practice 2001 42 资料 编辑 Ishikawa Kaoru 1990 Translator J H Loftus Introduction to Quality Control 448 p ISBN 4 906224 61 X OCLC 61341428 Dale Barrie G et al 2007 Managing Quality 5th ed ISBN 978 1 4051 4279 3 OCLC 288977828参见 编辑品管七大手法 五个为什么 石川馨 圖像式思考輔助工具 质量管理外部連結 编辑维基共享资源中相关的多媒体资源 石川图魚骨圖 因果圖與問題解決思考流程 魚骨圖應用 拆解圖形與資料的 關聯 流程 關係 學魚骨圖 確定問題 抓出關鍵 去除瓶頸 確實解決 Article from HCI Australia on Cause and Effect Diagrams 取自 https zh wikipedia org w index php title 石川图 amp oldid 75726922, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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