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非言语交际

七月 13, 2023

非言语交际（英語：Nonverbal communication）或譯非語文溝通，是社會心理學中的概念，指人在傳達訊息時，會使用語言、文字以外的媒介，例如臉部表情、肢體語言或音調等，來輔助說明語文的意旨[1]。人類對事物的印象受外在形體影響至深，即使人們理智知道不應以貌取人、事或物，但仍會在潛意識中受第一印象影響[2]。通常我們先注意一個人的語言或文字，因為這是最方便判別的外顯特徵。但因為語文表達終有不足，所以我們會額外注意他的非語文表達，這有助我們理解對方的情緒、態度、個人特質，甚至是內心真正的意圖[3]。

非語文溝通發生在人們的日常，而且通常是在無意識的狀態表現或接收，因為人無法每個溝通都先刻意思考才回答。相同情境下的非語文溝通會不斷重複，以方便人們識別[4]。在特殊狀況下也會出現語文和非語文溝通不一致的狀況，例如意圖表現諷刺時，人們傾向以非語文溝通傳達「這是一個諷刺」的訊息。

臉部途徑

 
「驚喜」的臉部表情特寫。可以清楚看到照片中女孩的表情混合了驚訝與快樂的情緒。

臉部表情是人類最常用來進行非語文溝通的途徑。人們對憤怒、快樂、驚訝、恐懼、嫌惡和悲傷等主要情緒有既定的臉部表情，例如憤怒時臉部會潮紅、眼睛瞇細、壓低眉毛，並瞪視某人或某物。第一個研究此現象的是生物學家查爾斯·達爾文，他在《人類和動物的情緒表達》（The Expression of the Emotions in Man and Animals）中，認為人類臉部表達的情緒有共通性，每個地方的人用來表現某一情緒的臉部動作是相同的，而所有人也都能正確解讀它們[5]。達爾文認為這是受「物種特性」影響，人類會記取遠古對求生有效的表情，這可以幫助物種維持繁衍生存[6]。這在上述6種情緒中特別明顯，無論生長於歐美社會還是新幾內亞的原始部落，對同一情緒都有相同的反應[7]。

然而，文化有時也會影響人們的非語文溝通。在臉部表情上，文化會影響人何時和如何表達情緒。這是因為每個文化都有其表達規則，規定人們該在什麼場合下露出什麼表情。例如西方人普遍對東方人有「難以解讀他們的情緒」的刻板印象，這是因為東方社會相對拘謹、不鼓勵人們（特別是女性）表現自我，所以東方人的臉部表情較西方人少，也相對不像西方人那樣容易被解讀情緒[8][9]。

解讀一個人的情緒並不容易，因為這些非語文溝通的「特徵」有時並不明顯，甚至會兩種特徵同時出現，成為一種混合的情緒[10]。用文字形容就是「驚喜」（包含驚訝和快樂）、「怨怒」（怨恨和憤怒）、「妒羨」（嫉妒和羨慕）等。人類做出某種表情的速度極快，通常只要1秒的幾分之一就能做完一個表情[11]。當一個表情持續得越久（0.4秒以上），那這個表情就越容易被旁人解讀和詮釋[11]。

其它途徑

除了臉部途徑外，「眼神」和「肢體動作」也是人們常用的非語文溝通方式。一個人傳遞訊息時眼神的接觸、凝視或不凝視可以傳遞出這個人的內在情緒，例如一個人說話卻不直視對方，會被認為是在說謊。同樣地，肢體動作也會傳遞出人們的情緒、性格特質和態度。內向的人和外向的人在肢體動作上的差異尤其明顯，外向的人動作較大，音調和語氣也會比較宏亮。某些肢體動作甚至會成為標記（Emblems），融入大眾文化中[10]。這些標記有其地域性，某地的標記，在另一地不見得適用。例如在美國，拇指和食指彎成圓圈，表示「沒有問題」。但在其它文化裡，這樣的手勢可能表示金錢或其它意涵。

多重途徑研究

人的日常生活由頻繁的社會互動所構成，因此時時刻刻需要發出或接收非語文溝通。這些非語文溝通由多種途徑所構成，例如要判讀一個人的行為或情緒，需要同時判斷他的臉部表情、肢體動作、眼神、語氣和音調等。如果其中一項無法判讀，人們傾向以另一項替代。

利用非語文訊息敏感度量表（Profile of Nonverbal Sensitivity）或社會解讀實驗（Social Interpretation Task, SIT）可以實驗人們判讀多重途徑的非語文溝通能力。在實驗後，社會心理學家發現人們在溝通時會自然表現豐富的非語文訊息，即使他們內心並不這麼想[12]。判讀的管道越多元，例如可以同時藉由某人的語氣、眼神和臉部狀況判斷他是否在難過時，會越有助於他人正確解讀。每個人在判讀非語文溝通上的的能力並非相同，外向的人通常更擅於判讀非語文訊息[13]。

多重途徑研究也可用於分析人們拆穿謊言的成功率。一般來說，說謊的人會試圖控制所有溝通媒介以取信他人，包括語文和非語文溝通在內，因此高明的謊言是很難被拆穿的。人們認真拆穿謊言的成功率雖然比亂猜高，但因為人普遍會事先假設別人說的是實話，所以成功率仍然沒有高到哪去[14]。即使事前已被告知對方在說謊，人也很難找出對方的真正意圖，也就是謊言背後的真相[15]。這是因為說謊的人會努力控制臉部表情，使人們受到蒙蔽，而導致判斷錯誤。若要避免落入陷阱，從對方的語氣和肢體動作來判讀不失為一個方法，因為這兩項媒介比較難以控制[14]。

性別差異

参见：性別角色

普遍來說，女性無論在判讀或傳達非語文溝通上都比男性來得優秀。而這個情況只建立在對方說實話的假設上，如果對方說謊，則男性判讀非語文溝通要比女性來得熟練。這是因為不同性別判讀的媒介不同，女性傾向從對方的臉部表情來判讀，男性則會藉其它媒介來判斷。社會心理學家貝拉·德保羅（Bella M. DePaulo）和羅伯特·羅森塔爾認為，這是因為女性比男性來得客氣，因此即使她們發現對方在說謊，她們也會選擇忽略這些訊息，而只看對方的臉部表情[16]。

這樣的見解符合性別角色理論。由於社會對不同性別的期望不同，所交代的任務也不同，進而產生不同的思維和處世模式[17]。如果社會期望女性應從事家務、不應獲得較多的政治或公共權力，那女性會傾向學習更多包容、禮貌和客氣[18]。在壓抑女性越深的文化中，這種傾向就越為明顯，在壓抑文化中成長的女性，會比那些在較開放文化中成長的女性來得有禮貌和客氣[19]。

參見

维基共享资源中相关的多媒体资源：非言语交际

參考文獻

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七月 13, 2023
非言语交际, 英語, nonverbal, communication, 或譯非語文溝通, 是社會心理學中的概念, 指人在傳達訊息時, 會使用語言, 文字以外的媒介, 例如臉部表情, 肢體語言或音調等, 來輔助說明語文的意旨, 人類對事物的印象受外在形體影響至深, 即使人們理智知道不應以貌取人, 事或物, 但仍會在潛意識中受第一印象影響, 通常我們先注意一個人的語言或文字, 因為這是最方便判別的外顯特徵, 但因為語文表達終有不足, 所以我們會額外注意他的非語文表達, 這有助我們理解對方的情緒, 態度, 個人特質, . 非言语交际 英語 Nonverbal communication 或譯非語文溝通 是社會心理學中的概念 指人在傳達訊息時 會使用語言 文字以外的媒介 例如臉部表情 肢體語言或音調等 來輔助說明語文的意旨 1 人類對事物的印象受外在形體影響至深 即使人們理智知道不應以貌取人 事或物 但仍會在潛意識中受第一印象影響 2 通常我們先注意一個人的語言或文字 因為這是最方便判別的外顯特徵 但因為語文表達終有不足 所以我們會額外注意他的非語文表達 這有助我們理解對方的情緒 態度 個人特質 甚至是內心真正的意圖 3 非語文溝通發生在人們的日常 而且通常是在無意識的狀態表現或接收 因為人無法每個溝通都先刻意思考才回答 相同情境下的非語文溝通會不斷重複 以方便人們識別 4 在特殊狀況下也會出現語文和非語文溝通不一致的狀況 例如意圖表現諷刺時 人們傾向以非語文溝通傳達 這是一個諷刺 的訊息 目录 1 臉部途徑 2 其它途徑 3 多重途徑研究 4 性別差異 5 參見 6 參考文獻臉部途徑 编辑 驚喜 的臉部表情特寫 可以清楚看到照片中女孩的表情混合了驚訝與快樂的情緒 臉部表情是人類最常用來進行非語文溝通的途徑 人們對憤怒 快樂 驚訝 恐懼 嫌惡和悲傷等主要情緒有既定的臉部表情 例如憤怒時臉部會潮紅 眼睛瞇細 壓低眉毛 並瞪視某人或某物 第一個研究此現象的是生物學家查爾斯 達爾文 他在 人類和動物的情緒表達 The Expression of the Emotions in Man and Animals 中 認為人類臉部表達的情緒有共通性 每個地方的人用來表現某一情緒的臉部動作是相同的 而所有人也都能正確解讀它們 5 達爾文認為這是受 物種特性 影響 人類會記取遠古對求生有效的表情 這可以幫助物種維持繁衍生存 6 這在上述6種情緒中特別明顯 無論生長於歐美社會還是新幾內亞的原始部落 對同一情緒都有相同的反應 7 然而 文化有時也會影響人們的非語文溝通 在臉部表情上 文化會影響人何時和如何表達情緒 這是因為每個文化都有其表達規則 規定人們該在什麼場合下露出什麼表情 例如西方人普遍對東方人有 難以解讀他們的情緒 的刻板印象 這是因為東方社會相對拘謹 不鼓勵人們 特別是女性 表現自我 所以東方人的臉部表情較西方人少 也相對不像西方人那樣容易被解讀情緒 8 9 解讀一個人的情緒並不容易 因為這些非語文溝通的 特徵 有時並不明顯 甚至會兩種特徵同時出現 成為一種混合的情緒 10 用文字形容就是 驚喜 包含驚訝和快樂 怨怒 怨恨和憤怒 妒羨 嫉妒和羨慕 等 人類做出某種表情的速度極快 通常只要1秒的幾分之一就能做完一個表情 11 當一個表情持續得越久 0 4秒以上 那這個表情就越容易被旁人解讀和詮釋 11 其它途徑 编辑除了臉部途徑外 眼神 和 肢體動作 也是人們常用的非語文溝通方式 一個人傳遞訊息時眼神的接觸 凝視或不凝視可以傳遞出這個人的內在情緒 例如一個人說話卻不直視對方 會被認為是在說謊 同樣地 肢體動作也會傳遞出人們的情緒 性格特質和態度 內向的人和外向的人在肢體動作上的差異尤其明顯 外向的人動作較大 音調和語氣也會比較宏亮 某些肢體動作甚至會成為標記 Emblems 融入大眾文化中 10 這些標記有其地域性 某地的標記 在另一地不見得適用 例如在美國 拇指和食指彎成圓圈 表示 沒有問題 但在其它文化裡 這樣的手勢可能表示金錢或其它意涵 多重途徑研究 编辑人的日常生活由頻繁的社會互動所構成 因此時時刻刻需要發出或接收非語文溝通 這些非語文溝通由多種途徑所構成 例如要判讀一個人的行為或情緒 需要同時判斷他的臉部表情 肢體動作 眼神 語氣和音調等 如果其中一項無法判讀 人們傾向以另一項替代 利用非語文訊息敏感度量表 Profile of Nonverbal Sensitivity 或社會解讀實驗 Social Interpretation Task SIT 可以實驗人們判讀多重途徑的非語文溝通能力 在實驗後 社會心理學家發現人們在溝通時會自然表現豐富的非語文訊息 即使他們內心並不這麼想 12 判讀的管道越多元 例如可以同時藉由某人的語氣 眼神和臉部狀況判斷他是否在難過時 會越有助於他人正確解讀 每個人在判讀非語文溝通上的的能力並非相同 外向的人通常更擅於判讀非語文訊息 13 多重途徑研究也可用於分析人們拆穿謊言的成功率 一般來說 說謊的人會試圖控制所有溝通媒介以取信他人 包括語文和非語文溝通在內 因此高明的謊言是很難被拆穿的 人們認真拆穿謊言的成功率雖然比亂猜高 但因為人普遍會事先假設別人說的是實話 所以成功率仍然沒有高到哪去 14 即使事前已被告知對方在說謊 人也很難找出對方的真正意圖 也就是謊言背後的真相 15 這是因為說謊的人會努力控制臉部表情 使人們受到蒙蔽 而導致判斷錯誤 若要避免落入陷阱 從對方的語氣和肢體動作來判讀不失為一個方法 因為這兩項媒介比較難以控制 14 性別差異 编辑参见 性別角色 普遍來說 女性無論在判讀或傳達非語文溝通上都比男性來得優秀 而這個情況只建立在對方說實話的假設上 如果對方說謊 則男性判讀非語文溝通要比女性來得熟練 這是因為不同性別判讀的媒介不同 女性傾向從對方的臉部表情來判讀 男性則會藉其它媒介來判斷 社會心理學家貝拉 德保羅 Bella M DePaulo 和羅伯特 羅森塔爾認為 這是因為女性比男性來得客氣 因此即使她們發現對方在說謊 她們也會選擇忽略這些訊息 而只看對方的臉部表情 16 這樣的見解符合性別角色理論 由於社會對不同性別的期望不同 所交代的任務也不同 進而產生不同的思維和處世模式 17 如果社會期望女性應從事家務 不應獲得較多的政治或公共權力 那女性會傾向學習更多包容 禮貌和客氣 18 在壓抑女性越深的文化中 這種傾向就越為明顯 在壓抑文化中成長的女性 會比那些在較開放文化中成長的女性來得有禮貌和客氣 19 參見 编辑维基共享资源中相关的多媒体资源 非言语交际 心理学主题 筆談 身勢學 微表情 符號學 神經語言規劃參考文獻 编辑 Henley N M Body politics Power sex and nonverbal communication New Jersey Prentice Hall 1977 2011 02 20 英语 Berry D S McArthur L Z Perceiving character in faces The impact of age related 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decode nonverbal communication Personality and Individual Differences Amsterdam Elsevier 1988 9 965 972 2011 02 20 英语 引文使用过时参数coauthor 帮助 14 0 14 1 DePaulo B M Nonverbal behavior and self presentation Psychological Bulletin Washington American Psychological Association 1992 111 203 243 2011 02 20 英语 DePaulo B M Stone J I Lassiter G D Deceiving and detecting deceit The self and social life New York McGraw Hill 1985 111 323 370 英语 引文使用过时参数coauthor 帮助 使用 accessdate 需要含有 url 帮助 DePaulo B M Rosenthal R Telling lies Journal of Personality and Social Psychology Washington American Psychological Association 1979 37 1713 1722 2011 02 20 英语 引文使用过时参数coauthor 帮助 Eagly A H Sex differences in social behavior A social role interpretation New Jersey Erlbaum 1987 2011 02 20 英语 Deaux K Major B Putting gender into context An interactive model of gender related behavior Psychological Review Washington American Psychological Association 1987 94 396 389 英语 引文使用过时参数coauthor 帮助 使用 accessdate 需要含有 url 帮助 Hall 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