服务级别目标（Service-level objective，SLO）是指服务提供者向客户作出的服務保證的量化指標。服务级别目标與服务级别协议有所不同。服务级别协议是指服务提供者向客戶保證會提供什麼樣的服务，服务级别目标則是服務的量化說明[1]。例如軟件提供商向客戶保證一年的時間內有99.95%的時間應用程序不會出現故障，或是一個月以內75％的撥打的呼叫中心求助电话将在一分钟内得到答复。這就是一種典型的服务级别目标說明。
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参考文献 编辑
- ^ Rastegari, Yousef; Shams, Fereidoon. Optimal Decomposition of Service Level Objectives into Policy Assertions. The Scientific World Journal. 2015-12-29, 2015: 465074. ISSN 2356-6140. PMC 4709918 . PMID 26962544. doi:10.1155/2015/465074 （英语）.
服务级别目标, service, level, objective, 是指服务提供者向客户作出的服務保證的量化指標, 與服务级别协议有所不同, 服务级别协议是指服务提供者向客戶保證會提供什麼樣的服务, 則是服務的量化說明, 例如軟件提供商向客戶保證一年的時間內有99, 的時間應用程序不會出現故障, 或是一個月以內75, 的撥打的呼叫中心求助电话将在一分钟内得到答复, 這就是一種典型的說明, 相關條目, 编辑服務級別指標参考文献, 编辑, rastegari, yousef, shams, fereidoon, op. 服务级别目标 Service level objective SLO 是指服务提供者向客户作出的服務保證的量化指標 服务级别目标與服务级别协议有所不同 服务级别协议是指服务提供者向客戶保證會提供什麼樣的服务 服务级别目标則是服務的量化說明 1 例如軟件提供商向客戶保證一年的時間內有99 95 的時間應用程序不會出現故障 或是一個月以內75 的撥打的呼叫中心求助电话将在一分钟内得到答复 這就是一種典型的服务级别目标說明 相關條目 编辑服務級別指標参考文献 编辑 Rastegari Yousef Shams Fereidoon Optimal Decomposition of Service Level Objectives into Policy Assertions The Scientific World Journal 2015 12 29 2015 465074 ISSN 2356 6140 PMC 4709918 nbsp PMID 26962544 doi 10 1155 2015 465074 英语 取自 https zh wikipedia org w index php title 服务级别目标 amp oldid 66100760, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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