危機處置 (crisis intervention)不是長期性的介入方式，而是有時限性(time-limited)的，其主要在協助個人或團體安然渡過混亂事件的助人過程，使其能夠縮小負面的影響程度。除了幫助個案回復到危機發生前的功能狀況，並加大成長的可能性[1] [2] [3] [3] [4] [5] [6]
類 型 實 例 情境性危機(situational crises) 自然災害、意外事故、心臟病發作、愛人死亡、公司併購、失業、綁架、劫機、強暴、槍殺、自殺、離婚、家暴、兒童性虐待等 發展性危機(developmental crises) 入學、進入青春期、結婚、生子、大學畢業、退休、二度就業等 存在價值性危機(existential crises) 近四十歲但未在某專業領域或機構組織占有一席之地者、中年危機等 環境性危機(environmental crises) 工作歧視、違犯社會常模、空氣污染等
重點 階段 處置策略 傾聽 I.定義個案的問題 從個案角度或觀點來探索及定義其迫切的困擾或問題。 以開放性的問題詢問來表達主動的傾聽。 注意個案的語言與非語言的訊息。 II.確定個案的安全 評估可能會威脅到個案身心安全或生命的危險性。 評估個案的內在事件與其周遭的環境。 確使個案覺察衝動或自我傷害的意圖或行為。 III.提供支持、真心接納 讓個案感受到一個有力的支持保證。 以字詞、聲音或肢體語言表達對個案的關心、正向、非被動、不做價值判斷、接納等態度。 行動 IV.尋找可能的解決途徑 協助個案探索目前實際可行的問題解決方法。 促使個案找尋立即能獲得的環境支持、因應機制或正向思考。 V.與個案一起擬訂計畫 協助個案開始去擬訂及發展出一個符合實際解決問題的短期計畫，並以自己能夠瞭解的行動步驟，去找尋相關有用的因應資源。 VI.獲得個案願意投入計畫與行動的確實承諾 幫助個案去執行與落實自己所擬定出的行動計畫步驟，以使能真正解決其引發危機事件的困擾或問題。
危機處置vs.長期心理諮商及治療[3] 危機處置 長期心理諮商及心理治療 診斷 快速三向度(triage)的危機評估。 完整的診斷性衡鑑。 計畫 針對個案特定問題，規劃出解決的處置方案，並且主要聚焦在緩和危機症狀的立即性需求。 針對個案性格問題，規劃出綜合性處遇計畫，並且主要聚焦在個案的長期性需求。 方法 運用「時限短期諮商」的理論與技術，以立即控制與阻遏危機個案的創傷。 短期、中期、長期治療理論與技術之系統性運用。 結果評估 以個案能夠重新回到危機發生前的平衡狀態，為其確認處置成效的指標。 以個案整體功能的治療結果，為其確認處遇成效的指標。
相關條目 危機管理 (crisis management) 災害應變 (emergency management) 風災防備 (hurricane preparedness) 震災防備 (earthquake preparedness) 社區緊急應變小組 (Community Emergency Response Team, CERT) 心理復原力 (psychological resilience) 創傷後成長 (posttraumatic growth, PTG) 方案評估 (program evaluation)實證基礎的實務 (evidence-based practice, EBP) 社區諮商 (community counseling)社區諮商員 (community counselor) 社區心理學 (community psychology)社區心理衛生中心 (community mental health center)跨領域合作 (interdisciplinary collaboration)
參考文獻 ^ Thompson, Rosemary A. Crisis Intervention and Crisis Management ISBN 0-415-94494-5 ^ Conner, Michael G. Crisis Intervention with Adolescents: A Parent Guide ISBN 1-4208-9235-5 ^ 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 陳嘉鳳; 周才忠、賴念華、錢靜怡與利美萱. 危機處置之理論與實務：以第一現場相關處置為例. 社區諮商學術與實務研討會論文集. 國立高雄師範大學: 23–52. 2005. ^ Echterling, Lennis G.; Jack H. Presbury, J. Edson McKee. Crisis Intervention: Promoting Resilience and Resolution in Troubled Times ISBN 0-13-090897-5 ^ 5.0 5.1 James, Richard K.; Burl E. Gilliland. Crisis Intervention Strategies ISBN 0-534-56966-8 ^ Kanel, Kristi. A Guide to Crisis Intervention ISBN 0-53454-794-X ^ Myer, Rick A.; Richard K. James. CD-ROM and Workbook for Crisis Intervention ISBN 0-534-59463-8
延伸閱讀 Roberts, Albert R. Crisis Intervention Handbook: Assessment, Treatment, and Research ISBN 0-19-517991-9 Slaikeu, Karl A. Crisis Intervention: A Handbook for Practice and Research ISBN 0-205-12342-2 Potter, Dennis; James A. Stevens, Paul LaBerteaux. Practical Concepts and Training Exercises for Crisis Intervention Teams ISBN 1-883581-33-8 Myer, Rick A. Assessment for Crisis Intervention: A Triage Assessment Model ISBN 0-534-36232-X Collins, Barbara G. Crisis and Trauma: Developmental-Ecological Intervention ISBN 0-618-37371-3
外部連結
危機處置, 此條目含有過多, 重複或不必要的内部链接, 2022年5月5日, 請根据格式指引, 移除重复, 標題链接以及任何与内容无关的链接, 此條目部分链接不符合格式手冊規範, 跨語言链接及章節標題等處的链接可能需要清理, 2015年12月11日, 請協助改善此條目, 參見wp, linkstyle, mosiw以了解細節, 突出显示跨语言链接可以便于检查, crisis, intervention, 不是長期性的介入方式, 而是有時限性, time, limited, 其主要在協助個人或團體安然渡過混亂事件的助. 此條目含有過多 重複或不必要的内部链接 2022年5月5日 請根据格式指引 移除重复 標題链接以及任何与内容无关的链接 此條目部分链接不符合格式手冊規範 跨語言链接及章節標題等處的链接可能需要清理 2015年12月11日 請協助改善此條目 參見WP LINKSTYLE WP MOSIW以了解細節 突出显示跨语言链接可以便于检查 危機處置 crisis intervention 不是長期性的介入方式 而是有時限性 time limited 的 其主要在協助個人或團體安然渡過混亂事件的助人過程 使其能夠縮小負面的影響程度 除了幫助個案回復到危機發生前的功能狀況 並加大成長的可能性 1 2 3 此处的 危机 古希臘語 krisis 意謂身處在一個決定性的緊要關頭或轉折點 而危機的英文 crisis 意涵同時是危險 Danger 與機會 Opportunity chinese word for crisis 具體來說 危機是 個人在面對一個既無法逃脫 且利用現有的問題解決資源又無法解決危急事件時所經驗的一段短暫心理不平衡 disequilibrium 時期 3 4 5 6 目录 1 危機的類型與實例 3 7 2 危機處置的基本步驟 3 5 3 危機處置vs 長期心理諮商及治療 3 4 相關條目 5 參考文獻 6 延伸閱讀 7 外部連結危機的類型與實例 3 7 编辑類 型 實 例情境性危機 situational crises 自然災害 意外事故 心臟病發作 愛人死亡 公司併購 失業 綁架 劫機 強暴 槍殺 自殺 離婚 家暴 兒童性虐待等發展性危機 developmental crises 入學 進入青春期 結婚 生子 大學畢業 退休 二度就業等存在價值性危機 existential crises 近四十歲但未在某專業領域或機構組織占有一席之地者 中年危機等環境性危機 environmental crises 工作歧視 違犯社會常模 空氣污染等危機處置的基本步驟 3 5 编辑重點 階段 處置策略傾聽 I 定義個案的問題 從個案角度或觀點來探索及定義其迫切的困擾或問題 以開放性的問題詢問來表達主動的傾聽 注意個案的語言與非語言的訊息 II 確定個案的安全 評估可能會威脅到個案身心安全或生命的危險性 評估個案的內在事件與其周遭的環境 確使個案覺察衝動或自我傷害的意圖或行為 III 提供支持 真心接納 讓個案感受到一個有力的支持保證 以字詞 聲音或肢體語言表達對個案的關心 正向 非被動 不做價值判斷 接納等態度 行動 IV 尋找可能的解決途徑 協助個案探索目前實際可行的問題解決方法 促使個案找尋立即能獲得的環境支持 因應機制或正向思考 V 與個案一起擬訂計畫 協助個案開始去擬訂及發展出一個符合實際解決問題的短期計畫 並以自己能夠瞭解的行動步驟 去找尋相關有用的因應資源 VI 獲得個案願意投入計畫與行動的確實承諾 幫助個案去執行與落實自己所擬定出的行動計畫步驟 以使能真正解決其引發危機事件的困擾或問題 危機處置vs 長期心理諮商及治療 3 编辑危機處置 長期心理諮商及心理治療診斷 快速三向度 triage 的危機評估 完整的診斷性衡鑑 計畫 針對個案特定問題 規劃出解決的處置方案 並且主要聚焦在緩和危機症狀的立即性需求 針對個案性格問題 規劃出綜合性處遇計畫 並且主要聚焦在個案的長期性需求 方法 運用 時限短期諮商 的理論與技術 以立即控制與阻遏危機個案的創傷 短期 中期 長期治療理論與技術之系統性運用 結果評估 以個案能夠重新回到危機發生前的平衡狀態 為其確認處置成效的指標 以個案整體功能的治療結果 為其確認處遇成效的指標 相關條目 编辑维基共享资源中相关的多媒体资源 危機處置危機管理 crisis management 災害應變 emergency management 風災防備 hurricane preparedness 震災防備 earthquake preparedness 社區緊急應變小組 Community Emergency Response Team CERT 心理復原力 psychological resilience 創傷後成長 posttraumatic growth PTG 方案評估 program evaluation 實證基礎的實務 evidence based practice EBP 社區諮商 community counseling 社區諮商員 community counselor 社區心理學 community psychology 社區心理衛生中心 community mental health center 跨領域合作 interdisciplinary collaboration 參考文獻 编辑 Thompson Rosemary A Crisis Intervention and Crisis Management Brunner Routledge 2004 ISBN 0 415 94494 5 Conner Michael G Crisis Intervention with Adolescents A Parent Guide AuthorHouse 2005 ISBN 1 4208 9235 5 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 陳嘉鳳 周才忠 賴念華 錢靜怡與利美萱 危機處置之理論與實務 以第一現場相關處置為例 社區諮商學術與實務研討會論文集 國立高雄師範大學 23 52 2005 引文使用过时参数coauthors 帮助 Echterling Lennis G Jack H Presbury J Edson McKee Crisis Intervention Promoting Resilience and Resolution in Troubled Times Pearson Education 2005 ISBN 0 13 090897 5 引文使用过时参数coauthors 帮助 5 0 5 1 James Richard K Burl E Gilliland Crisis Intervention Strategies Wadsworth Thomson 2004 ISBN 0 534 56966 8 引文使用过时参数coauthors 帮助 Kanel Kristi A Guide to Crisis Intervention Brooks Cole 2003 ISBN 0 53454 794 X Myer Rick A Richard K James CD ROM and Workbook for Crisis Intervention Thomson Brooks Cole 2005 ISBN 0 534 59463 8 引文使用过时参数coauthors 帮助 延伸閱讀 编辑校園槍擊案之危機因應與相關資源 Roberts Albert R Crisis Intervention Handbook Assessment Treatment and Research Oxford University Press 2005 ISBN 0 19 517991 9 Slaikeu Karl A Crisis Intervention A Handbook for Practice and Research Allyn amp Bacon 1990 ISBN 0 205 12342 2 Potter Dennis James A Stevens Paul LaBerteaux Practical Concepts and Training Exercises for Crisis Intervention Teams Chevron Publishing 2003 ISBN 1 883581 33 8 引文使用过时参数coauthors 帮助 Myer Rick A Assessment for Crisis Intervention A Triage Assessment Model Brooks Cole 2001 ISBN 0 534 36232 X Collins Barbara G Crisis and Trauma Developmental Ecological Intervention Houghton Mifflin Compancy 2005 ISBN 0 618 37371 3 外部連結 编辑台灣社區心理學資訊網 页面存档备份 存于互联网档案馆 取自 https zh wikipedia org w index php title 危機處置 amp oldid 73997120, 维基百科，wiki ，书籍，书籍，图书馆，
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