一分鐘經理

《一分鐘經理》（英語：The One Minute Manager，或稱《一分鐘經理人》）是肯·布蘭查德和史賓賽·約翰遜協同寫作的一本短篇小说。《一分鐘經理》短篇小說講述了一個故事，並提到管理学有效的三種秘密技巧，分別是一分鐘目标设定理论、一分鐘表揚和一分鐘懲戒（或稱一分鐘改變）。這三種秘密技巧雖然都只需要一分鐘，但聲稱具有持久的益處^[1]。這本書在出版後不久，便成為《纽约时报》的暢銷書^[2]。《一分鐘經理》已售出1500萬冊，並被翻譯成47種語言^[3]。

一分鐘經理
副标题	Increase Productivity, Profits And Your Own Prosperity
作者	肯尼思·哈特利·布蘭查德 派屈克·史賓賽·約翰遜
类型	商業/自我成長/勵志
语言	英語
發行信息
出版机构	威廉·莫羅出版社
出版時間	1982年
出版地	美國
页数	112頁
规范控制
ISBN	978-0-6880-1429-2
OCLC	12487357

內容

如果你是某公司的經理，給你一分鐘，你會做什麼？在《一分鐘經理》這個故事中，描述一位積極進取的年輕人，努力尋找有成效的經理。但幾次尋訪，所獲總是空洞失望。有天，他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人，他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」，終於徹悟了管理的真諦是源自於三種秘密技巧^[4]：

秘密技巧種類	敘述
一分鐘目标设定理论	若想為一個組織造就出偉大成效，第一步是設定明確的目標任務，與組織的員工具體溝通這些任務、基準和成效是帶領一個組織朝著正確方向前進的最關鍵組成部分。只要組織裡面的經理和員工之間溝通是具有誠實、開放或者提早的，那麼組織中99%的問題都是可以預防的，並應牢記帕累托法则（80%的結果是由20%的任務驅動）。每位員工都應事先確定他的責任和成效並加以討論，直到雙方都了解他們的責任。而每一個設定的目標任務內容都應該少於250個單詞，並且可以在一分鐘內每天閱讀。一旦雙方對期望的內容和結果應該是什麼樣子有了很好的理解之後，就應該記錄在一張紙上。此時員工便知道對組織的期望，並且不常再找經理問問題，因為員工之所以被雇用最主要是來解決組織問題的。
一分鐘表揚	大多數經理會等待員工反饋年度或季度的績效指標，此時會有太多目標任務需要提出細節來解決，經理便會為員工設定一部份目標以便持續進行績效管理，並定期提供反饋。這並非是對員工進行績效管理，而是若員工在做正確的事情時，可以迅速抓住這些員工並認識到他們。經理在表揚員工之後，先稍微停頓一下，讓員工沉浸在表揚之中，並且拍拍員工的背部或伸出援手表示他們做得很好。
一分鐘懲戒（一分鐘改變）	在表揚的另一端，組織也有懲戒。就像組織花點時間表揚一樣，但懲戒幾乎是發生在同一時間而不是更長時間。這很重要，因為員工可能會開始認為他們的缺點多於優點，並認為永遠不會有好結果。在「一分鐘懲戒」（一分鐘改變）期間，組織希望立即捕獲員工的無效或負面行為，並向員工解釋成效，強調這是工作的問題，而不是員工的問題。注意：問題總是會有解決方案的，如果組織無法確定解決方案，那麼不要浪費時間談論問題。在組織可以告訴員工應該做對的事情是什麼之前，不要告訴員工他們做錯了什麼。

續集

該書之後是續集：《領導力和一分鐘經理：通過情境領導提高效率Ⅱ》（Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ），由肯·布蘭查德、派翠西亞·齊加米和德烈婭·齊加米闡述了布蘭查德的情境領導理論概念^[5]。

新版本

該書的新版本《新一分鐘經理》（The New One Minute Manager）於2015年出版。在新版本中，將原先第三種「一分鐘懲戒」的技巧更改為「一分鐘改變」^[6]。

迴響

批評與爭議

《一分鐘經理》這個概念被稱為管理哲学，是目標管理的衍生物，本身源自於商業規劃文獻^[7]。一位評論家批評稱這像「把行政机关執行訓練成像你的狗」^[8]。2001年，华尔街日报刊登了一篇文章，指出《一分鐘經理》與布蘭查德的前同事阿瑟·艾略特·卡萊爾（Arthur Elliot Carlisle）撰寫的一篇文章內容相似，但卡萊爾對於抄襲的指控卻從未得到證實^[9][10]。

表揚

《一分鐘經理》因其普遍的吸引力和將深奧的管理理論簡化為簡單、可操作的技術而廣受好評^[11][12]，而時代雜誌也將其評為25本最具影響力的商業管理書籍之一^[13]。

參考資料

1. Book review 互联网档案馆的，存档日期2011-01-01. by Eric Spamer, Bruin Leaders Project, UCLA
2. BEST SELLERS (Published 1982). The New York Times. 1982-10-03 [2021-03-03]. ISSN 0362-4331 （美国英语）. 
3. egallant. Chief Spiritual Officer. UMass Magazine. 2019-04-17 [2021-03-03] （英语）. 
4. . [2022-06-07]. （原始内容存档于2022-06-07）. 
5. Kenneth H. Blanchard, Patricia Zigarmi, and Drea Zigarmi. Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness through Situational Leadership. New York: Morrow, 1985.
6. Blanchard and Johnson. The New One Minute Manager. www.amazon.com. [2021-03-03]. 
7. Miller, Danny; Hartwick, Jon. (PDF). Harvard Business Review. 2002-10: 27 [2006-05-04]. （原始内容 (PDF)存档于2006-05-04）. 
8. Jackson, S. Management lingo: how to read between the lines. Business Week. January 20, 1986: 58. , in Graeff, Claude L. (PDF). Leadership Quarterly (JAI Press, Inc.). 1997, 8 (2): 156–157 [2012-05-26]. （原始内容 (PDF)存档于2012-05-26）. 
9. Ober, Scot. Business Communication 5. Houghton Mifflin College Division. 2002: 435. ISBN 0618343296. 
10. The Liars' Club 互联网档案馆的，存档日期2018-04-29. by Jon Entine, San Francisco Chronicle
11. Top 50 Best Selling Management Books of All Time. Top Management Degrees. [2021-03-03] （英语）. 
12. Summaries, Soundview Executive Book. The 25 Best Leadership Books of All-Time. Soundview Magazine. 2020-12-10 [2021-03-03] （美国英语）. 
13. The 25 Most Influential Business Management Books - TIME. TIME.com. [2021-03-03] （美国英语）. 

外部連結

• kenblanchard.com
• Blanchard's Situational Leadership II Model
• The-One-Minute-Manager.pdf