STAR原则

STAR原则，全称情景、任务、行动、结果原则（英语：Situation, task, action, result，直译：情景、任务、行动和结果），是一种行为面试方法。STAR原则有时会被扩展为STARR原则，其中第五个步骤为反思。

面试官使用STAR原则的目的是以结构化的方式，获得尽可能可靠的求职者或员工行为形象，而无需亲身经历其行动。通过情境、任务、行动、结果和反思的结构来收集行为示例，从中了解员工的运作方式，已具备的执行任务所需能力以及尚可进一步发展的方面。^[1]

结构

使用了STAR原则的面试以一个问题开始，询问面试者是否曾在以前或现在的情景中使用过某项能力。要求面试者尽可能详细地描述该情景，包括涉及的人员和情况。然后面试官询问面试者在该情况下的任务、角色或职能。随后是讨论面试者在这种情境下采取了什么行动，即面试者如何执行任务。最后，讨论行动的结果或情况的结局。^[2]在此之后，还可以进行简短的反思，包括以下问题：做得好的方面、做得不好的方面以及为什么这样做好或不好，以及如果再来一次会怎么做？

面试官通常被建议将一张纸分成四个正方形，左上角标上字母S-T-A-R。在面试过程中，这些方格将被填写以了解应聘者在特定情境下的行为。STAR面试的主要内容如下：

S当时是何情景？	T你认为你的任务是什么？ 你想达到什么目的？
A你到底做了什么/说了什么？ 是在什么时候？	R你的行动产生了什么影响？

这可以产生以下问题：

• 情景：举个例子，描述一下你参与的带来积极结果的情景。
• 任务：描述一下在情景中涉及的任务。
• 行动：描述一下你为完成任务所采取的不同行动。
• 结果：您的行动带来了哪些直接结果？ ^[3]

这也可以扩展为第五步：

• 反思：反思结果，哪些行动做的好/不好，为什么，你会做些什么不同的事情？

参考文献

1. Smid, Nico & Martijn van der Woude (2006) Coachen op gedrag en resultaat: praktijkgids voor het ontwikkelen van resultaatgericht gedrag, 9e druk, PiMedia, Utrecht, ISBN 90-806980-1-6
2. Kok, Bas (7 november 2007) Wat is een STAR-interview? （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Intermediair
3. （英文）MIT Career Office (4 november 2005) STAR Method, Behavioral Interviewing （页面存档备份，存于互联网档案馆）

外部链接

• Lipoweb, STAR-gesprekstechniek （页面存档备份，存于互联网档案馆） en Startvragen naar gedrag （页面存档备份，存于互联网档案馆）