本條目存在以下問題，請協助 改善本條目或在 討論頁針對議題發表看法。 此條目需要补充更多来源。 (2015年7月15日)
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禮賓部，舊時也稱為門房[1]，在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前台，或亦為房務部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬於前線人員，而他們經常都作為該建設與外界活動的溝通橋樑。
香港一間商場的禮賓部 角色及責任 编辑
禮賓部的人員多負責搬運行李、守門的工作，他們的任務是會向前台經理直接報告，但多數禮賓部都是以獨立模式運作的。無論禮賓部的規模如何，它在客戶服務的範疇中都扮演著一個相當重要的角色，行李員在客人到達的時候會出門迎接，為他們整頓行李以及解答一切疑問。在一間具規模的酒店，禮賓部應會有二十四小時的值班工作、年中無休，而在一般酒店，晚上前台的工作人員則可能要替代行李員的工作。禮賓部會提供一系列服務給客人，而其他的部門可能沒法提供。雖然它不是一個引起收入的部門，但經過行李員的介紹，客人便可得知酒店內的其他設施，而客人使用那些設施多是可引起收入的。 禮賓部在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前台部，亦為房務部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬於前線人員，而他們經常都作為該建設與外界活動的溝通橋樑。 行李員的日常職責如下：
- 迎接到酒店的客人
- 為客人泊好和領回車輛
- 為旅客處理行李
- 提供建議及資料
- 安排交通
- 為客人安排旅遊、體育活動或戲劇門票
- 傳送口訊、信件及傳真
- 確定房間安排及機票
- 照顧客人的個人需要
- 安排團體到達及離開
- 作為團體的集中點
另見 编辑
參考資料 编辑
- ^ , 萌典, [2021-07-17], （原始内容存档于2021-07-18）
禮賓部, 本條目存在以下問題, 請協助改善本條目或在討論頁針對議題發表看法, 此條目需要补充更多来源, 2015年7月15日, 请协助補充多方面可靠来源以改善这篇条目, 无法查证的内容可能會因為异议提出而被移除, 致使用者, 请搜索一下条目的标题, 来源搜索, 网页, 新闻, 书籍, 学术, 图像, 以检查网络上是否存在该主题的更多可靠来源, 判定指引, 此條目需要編修, 以確保文法, 用詞, 语气, 格式, 標點等使用恰当, 2013年9月14日, 請按照校對指引, 幫助编辑這個條目, 幫助, 討論, 此條目的语. 本條目存在以下問題 請協助改善本條目或在討論頁針對議題發表看法 此條目需要补充更多来源 2015年7月15日 请协助補充多方面可靠来源以改善这篇条目 无法查证的内容可能會因為异议提出而被移除 致使用者 请搜索一下条目的标题 来源搜索 禮賓部 网页 新闻 书籍 学术 图像 以检查网络上是否存在该主题的更多可靠来源 判定指引 此條目需要編修 以確保文法 用詞 语气 格式 標點等使用恰当 2013年9月14日 請按照校對指引 幫助编辑這個條目 幫助 討論 此條目的语调或风格可能不適合百科全書的寫作方式 2013年9月14日 請根據指南協助改善这篇条目 請在讨论页討論問題所在及加以改善 提示 此条目的主题不是礼宾司 维基共享资源中相关的多媒体资源 禮賓部禮賓部 舊時也稱為門房 1 在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門 這個部門隸屬前台 或亦為房務部的一部分 他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員 在禮賓部工作的都屬於前線人員 而他們經常都作為該建設與外界活動的溝通橋樑 香港一間商場的禮賓部角色及責任 编辑禮賓部的人員多負責搬運行李 守門的工作 他們的任務是會向前台經理直接報告 但多數禮賓部都是以獨立模式運作的 無論禮賓部的規模如何 它在客戶服務的範疇中都扮演著一個相當重要的角色 行李員在客人到達的時候會出門迎接 為他們整頓行李以及解答一切疑問 在一間具規模的酒店 禮賓部應會有二十四小時的值班工作 年中無休 而在一般酒店 晚上前台的工作人員則可能要替代行李員的工作 禮賓部會提供一系列服務給客人 而其他的部門可能沒法提供 雖然它不是一個引起收入的部門 但經過行李員的介紹 客人便可得知酒店內的其他設施 而客人使用那些設施多是可引起收入的 禮賓部在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門 這個部門隸屬前台部 亦為房務部的一部分 他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員 在禮賓部工作的都屬於前線人員 而他們經常都作為該建設與外界活動的溝通橋樑 行李員的日常職責如下 迎接到酒店的客人 為客人泊好和領回車輛 為旅客處理行李 提供建議及資料 安排交通 為客人安排旅遊 體育活動或戲劇門票 傳送口訊 信件及傳真 確定房間安排及機票 照顧客人的個人需要 安排團體到達及離開 作為團體的集中點另見 编辑接待員 門衛參考資料 编辑 門房 萌典 2021 07 17 原始内容存档于2021 07 18 取自 https zh wikipedia org w index php title 禮賓部 amp oldid 72610475, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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