產品召回是因為產品發現重大瑕疵或是安全問題，可能會對消費者的安全造成影響，製造商／販售者有可能因此成為訴訟被告，因此公告請客戶將產品退回，經製造商更換產品、或是修正瑕疵／安全問題後再送還給客戶。汽車、藥品及食品都和人身安全相關，較常有因安全型問題而召回的例子[1][2][3]，也有出現過手機及筆記型電腦因電池安全問題而召回產品[4][5]。
公司產品的過失會產生大量訴訟及賠償上的支出。產品召回的目的是避免公司形象繼續受損，也避免公司過失責任的繼續增加。很難估計這類產品若不召回，會對客戶的生命財產造成多大的損失。不過產品召回本身的成本也很驚人，包括召回過程中的各项人力、物力费用，可能為產品召回帶來的經濟損失支付赔偿，以及企业、产品的形象损失。
各國的消费者保护法令中有關產品召回的相關要求。這些行政法規可能會包括製造商需負擔多少費用、什麼情形下需強制召回（一般见于風險很大的情形）、以及对没有召回或是遲延召回的罰款。
產品召回的程序 编辑
產品召回一般會有以下幾項程序，不過可能依各地法律而有不同：
- 製造商或銷售商有責任告知大眾他們希望召回特定產品。有些情形下，政府也可以要求產品召回。會建立客戶熱線或是其他向客戶聯絡的管道。一般也會說明產品召回的範圍，例如在特定序號或是批號範圍內的產品。
- 會在公管機關的網站上發佈產品召回公告，也會用付費廣告的方式在報紙顯著版面說明。有些情形也會用電視台的廣告加強通知。
- 若消費者團體在產品召回過程中有學到一些經驗，也會用不同方式告知大眾。
- 一般而言，會建議消費者不論產品狀態如何，都將產品退回進行修改或是更換。
- 若消費者有補償，其補償方式會依消費者保護的相關法令以及召回的原因而定。
相關條目 编辑
參考資料 编辑
- ^ 「汽車召回」不是壞事，因為技術和觀念進步了. [2016-09-23]. （原始内容于2016-09-23）.
- ^ 药品召回政策落实难 产业局面纠结. [2016-09-23]. （原始内容于2016-09-23）.
- ^ . [2016-09-23]. （原始内容存档于2016-09-23）.
- ^ 美国监管部门下令召回三星Note 7手机. [2016-09-23]. （原始内容于2019-11-28）.
- ^ Toshiba 筆電電池缺陷影響範圍大，北美須召回數量就逾 10 萬台. [2016-09-23]. （原始内容于2019-10-24）.
外部連結 编辑
產品召回, 此條目需要擴充, 2016年9月23日, 请協助改善这篇條目, 更進一步的信息可能會在討論頁或扩充请求中找到, 请在擴充條目後將此模板移除, 是因為產品發現重大瑕疵, 英语, product, defect, 或是安全問題, 可能會對消費者的安全造成影響, 製造商, 販售者有可能因此成為訴訟被告, 因此公告請客戶將產品退回, 經製造商更換產品, 或是修正瑕疵, 安全問題後再送還給客戶, 汽車, 藥品及食品都和人身安全相關, 較常有因安全型問題而召回的例子, 也有出現過手機及筆記型電腦因電池安全問題而召回. 此條目需要擴充 2016年9月23日 请協助改善这篇條目 更進一步的信息可能會在討論頁或扩充请求中找到 请在擴充條目後將此模板移除 產品召回是因為產品發現重大瑕疵 英语 product defect 或是安全問題 可能會對消費者的安全造成影響 製造商 販售者有可能因此成為訴訟被告 因此公告請客戶將產品退回 經製造商更換產品 或是修正瑕疵 安全問題後再送還給客戶 汽車 藥品及食品都和人身安全相關 較常有因安全型問題而召回的例子 1 2 3 也有出現過手機及筆記型電腦因電池安全問題而召回產品 4 5 公司產品的過失會產生大量訴訟及賠償上的支出 產品召回的目的是避免公司形象繼續受損 也避免公司過失責任的繼續增加 很難估計這類產品若不召回 會對客戶的生命財產造成多大的損失 不過產品召回本身的成本也很驚人 包括召回過程中的各项人力 物力费用 可能為產品召回帶來的經濟損失支付赔偿 以及企业 产品的形象损失 各國的消费者保护法令中有關產品召回的相關要求 這些行政法規可能會包括製造商需負擔多少費用 什麼情形下需強制召回 一般见于風險很大的情形 以及对没有召回或是遲延召回的罰款 目录 1 產品召回的程序 2 相關條目 3 參考資料 4 外部連結產品召回的程序 编辑產品召回一般會有以下幾項程序 不過可能依各地法律而有不同 製造商或銷售商有責任告知大眾他們希望召回特定產品 有些情形下 政府也可以要求產品召回 會建立客戶熱線或是其他向客戶聯絡的管道 一般也會說明產品召回的範圍 例如在特定序號或是批號範圍內的產品 會在公管機關的網站上發佈產品召回公告 也會用付費廣告的方式在報紙顯著版面說明 有些情形也會用電視台的廣告加強通知 若消費者團體在產品召回過程中有學到一些經驗 也會用不同方式告知大眾 一般而言 會建議消費者不論產品狀態如何 都將產品退回進行修改或是更換 若消費者有補償 其補償方式會依消費者保護的相關法令以及召回的原因而定 相關條目 编辑玩具安全 英语 Toy safety 鉛中毒 污染控制 英语 Contamination control 可追溯性 物流 FDA召回分類等級 英语 Class I recall 參考資料 编辑 汽車召回 不是壞事 因為技術和觀念進步了 2016 09 23 原始内容存档于2016 09 23 药品召回政策落实难 产业局面纠结 2016 09 23 原始内容存档于2016 09 23 数字时代的食品召回 2016 09 23 原始内容存档于2016 09 23 美国监管部门下令召回三星Note 7手机 2016 09 23 原始内容存档于2019 11 28 Toshiba 筆電電池缺陷影響範圍大 北美須召回數量就逾 10 萬台 2016 09 23 原始内容存档于2019 10 24 外部連結 编辑开放式目录计划中和產品召回相关的内容 取自 https zh wikipedia org w index php title 產品召回 amp oldid 69710568, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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