小冰

小冰是微软亚洲互联网工程院于2014年5月30日在中国推出的一个人工智能聊天机器人。其研发目标是提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系^[1]。

截至2018年7月26日，小冰已发展到第六代^[2][3]，登陆平台包括Microsoft Cortana、新浪微博、腾讯QQ^[4]、微信、优酷视频、米聊、美拍、京东、咪咕音乐、米家^[5][6]，小冰也是微软人工智能三条全球产品线之一，其全球项目在中国、日本、美国、印度和印度尼西亚覆盖40余个平台，拥有超过6.6亿用户^[7][8]。她的产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案^[9]。

2020年7月13日，微软宣布将小冰业务分拆为独立公司小冰公司。原微软全球执行副总裁沈向洋擔任首任董事长，原微软（亚洲）互联网工程院常务副院长李笛擔任首任CEO^[10]。

平台

微信

2014年5月30日，小冰公司发布小冰，其可通过官网认领，加为微信好友并拉到微信群中群聊。在上线三天后，该产品被腾讯微信以损害用户体验为由暂时下线^[11]。微信产品团队在2014年6月1日发表声明称“小冰”涉及多项微信平台违规行为，经过查证后，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的行为^[12]。小冰方面则回应表示，腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，屏蔽了真正的小冰。微信群组中出现多个小冰的现象，是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成^[13]。2015年8月21日起，第三代小冰以微信公眾號的方式出現在微信上^[14]。2019年7月1日，小冰公众号因违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》被屏蔽所有内容，账号被停用^[15]。

QQ

2017年3月14日，小冰进入QQ群聊和QQ公众号^[16]。不过就在同年7月30日，群聊中的QQ小冰暂时停止运营^[17]，有媒体报道称其下线的原因，是在与网友讨论中国梦、是否热爱中国共产党等问题时口无遮拦^[18]，批評共產黨腐敗無能^[19] 。现时QQ小冰已恢复使用，但功能并不完全，不能与网友自由聊天，只能以预先设置好的几个游戏模式与群友互动。

微博

2014年6月25日，小冰和新浪微博达成合作，小冰入驻新浪微博，只需@小冰即可与其互动^[20]。

京东

2014年11月11日，小冰公司宣布与京东合作研发的“京东版小冰”正式上线^[21]。

优酷

小冰与优酷于2014年11月开始接触，2015年4月25日小冰入驻优酷自媒体频道^[22]。

小娜

2015年3月18日，小冰公司于WinHEC大会宣布小冰登陆Windows 10平台，用户可在小娜中召唤小冰^[23]。

米家

2017年6月2日，小冰与小米科技IoT开放平台融合^{[來源請求]}，用户可以在米家应用中使用小冰，控制台灯、风扇等电器^[24]。

市场分布

小冰在全球已拥有约6.6亿用户，其中约1.2亿月活跃用户，小冰与用户每次对话的轮数平均达到了23轮^[25]，占据了全球对话式人工智能总流量中的大部分。小冰与人类之间发生的一次最长的单人连续对话，达到了7151轮，连续不断地进行了29小时33分钟^[26]。小冰也已与其合作伙伴建立了旨在推进人工智能普及的Dual AI生态环境^[27]。

全球项目

• Tay：微软在Twitter上的聊天機器人，也是针对英语用户的美国版“小冰”，2016年春季发布，后因种族主义言论而下线。
• Zo：Tay的升级版，避免发表不恰当言论。
• Rinna：微軟在Twitter和LINE的日本版“小冰”，2015年发布^[28][29]。
• Ruuh：针对印度英语用户发布的机器人，2017年2月发布，首先在Facebook Messenger平台上线^[30]。
• Rinna：针对印度尼西亚用户发布的聊天机器人，2017年8月发布，首先在LINE平台上线。
• 華智冰：清华大学计算机系、北京智源研究院、智谱AI和小冰公司联合培养的虛擬學生^[31]。

所获荣誉

• 2017年世界互联网大会^[32]“2017年世界互联网领先科技成果奖”^[33]。
• 第24届知识发现和数据挖掘会议^[34]（KDD 2018）Research Track最佳学生论文^[35]。

争议

• 2014年6月25日，小冰在被腾讯微信“封杀”24天之后，在微博上“复活”，@小冰之后秒回且引起众微博网民“调戏”，但是一些网友在和小冰“调戏”之后发现回复中屡爆粗口，毫无素质。^[36]
• 小冰在2017年一次宣传中宣称其人工智能歌手深度学习模型“能替代传统的虚拟歌手”，引起VOCALOID技术的支持者不满，后来不得不道歉。^[37]

参考资料

1. 微软AI产品小冰更新：能主动联系人类，会用她来做帮人的事. www.thepaper.cn. [2018-10-27]. （原始内容于2020-10-21）. 
2. 微软小冰迎史上最大升级：第六代小冰情商更高 能从事创造性工作. www.sohu.com. 2018-07-26 [2018-07-26]. （原始内容于2020-10-29）. 
3. 将与小爱同学密切合作 微软正式发布第六代小冰. tech.ifeng.com. [2018-07-26]. （原始内容于2019-07-17）. 
4. dalong. QQ小冰怎么领养 手机QQ小冰领养方法介绍. chinaz.com. 站长之家. 2017-05-31 [2017-06-19]. （原始内容于2020-10-26）. 
5. 微软小冰. www.msxiaoice.com. [2014-07-05]. （原始内容于2021-01-28）. 
6. 小冰：曾经昙花一现 如今“傲娇”归来. 中国经济网. 2014-06-30 [2014-06-30]. （原始内容于2020-10-22）. 
7. 微软发布第五代小冰 可以主动给人类打电话_科技_腾讯网. tech.qq.com. [2017-08-22]. （原始内容于2020-10-29） （中文（中国大陆））. 
8. 微软小冰刚刚宣布，用户量已经到达1亿. k.sina.com.cn. [2017-08-22]. （原始内容于2020-10-20）. 
9. 微软小冰智能再度升级 沈向洋谈为什么与第三方合作. [2018-10-27]. （原始内容于2020-10-23）. 
10. 36氪专访. [2021-06-24]. （原始内容于2021-03-22）.  已忽略文本“小冰CEO李笛：离开微软后，小冰的生存法则” (帮助)
11. 微软小冰停止运营 公告称“企鹅正在屠杀”. 凤凰科技. 2014-06-01 [2014-06-01]. （原始内容于2018-09-22）. 
12. 微软“小冰”涉微信违规 用户忧隐私-搜狐IT. it.sohu.com. 2014-06-02 [2017-07-31]. （原始内容于2018-09-22）. 
13. 微信封杀微软小冰冤不冤. 北京青年报. 2014-06-02 [2016-12-21]. （原始内容于2018-09-22）. 
14. 微軟小冰重新登錄微信. AASTOCKS 財經新聞. 2015-08-21 [2015-09-10]. （原始内容于2020-08-22）. 
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外部链接

•  微软主题

• 官方网站（页面存档备份，存于互联网档案馆）
• 小冰的新浪微博