交互式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）是一种基于电话的语音增值业务的统称。 电话用户拨打指定号码，就可根据语音操作提示收听或发送所需的信息以及参与聊天、交友等互动式服务。
一些商業機構（如銀行、信用卡中心、電訊商等）亦會透過互動語音系統 (Interactive Voice Response System, IVRS) 提供自動化電話查詢服務，客戶可撥打指定的電話號碼，進入系統，根據系統之指示，鍵入適當的選項或個人資料，以聽取預錄之信息，或經電腦系統根據預設的程式 (Call Flow) 組合數據，以語音方式讀出特定的資料（如戶口結餘、應付金額等），亦可通過系統輸入交易指示，以進行預設的交易（如轉賬、更改密碼、更改联系电话號碼等）。
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互動式語音應答, 交互式语音应答, interactive, voice, response, 是一种基于电话的语音增值业务的统称, 电话用户拨打指定号码, 就可根据语音操作提示收听或发送所需的信息以及参与聊天, 交友等互动式服务, 一些商業機構, 如銀行, 信用卡中心, 電訊商等, 亦會透過互動語音系統, interactive, voice, response, system, ivrs, 提供自動化電話查詢服務, 客戶可撥打指定的電話號碼, 進入系統, 根據系統之指示, 鍵入適當的選項或個人資料, 以聽取預錄. 交互式语音应答 IVR Interactive Voice Response 是一种基于电话的语音增值业务的统称 电话用户拨打指定号码 就可根据语音操作提示收听或发送所需的信息以及参与聊天 交友等互动式服务 一些商業機構 如銀行 信用卡中心 電訊商等 亦會透過互動語音系統 Interactive Voice Response System IVRS 提供自動化電話查詢服務 客戶可撥打指定的電話號碼 進入系統 根據系統之指示 鍵入適當的選項或個人資料 以聽取預錄之信息 或經電腦系統根據預設的程式 Call Flow 組合數據 以語音方式讀出特定的資料 如戶口結餘 應付金額等 亦可通過系統輸入交易指示 以進行預設的交易 如轉賬 更改密碼 更改联系电话號碼等 参见 编辑TeleHK IVR Studio 取自 https zh wikipedia org w index php title 互動式語音應答 amp oldid 74921293, 维基百科，wiki，书籍，书籍，图书馆，
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